Найти в Дзене
Как превратить негативные отзывы в инструмент роста лояльности
Отзывы клиентов стали одним из ключевых факторов, влияющих на репутацию бренда и его успех на рынке. Согласно исследованиям Harvard Business Review (2022 год), 79% потребителей доверяют онлайн-отзывам так же, как личным рекомендациям знакомых. Причем это касается как позитивных, так и негативных оценок. При этом важно понимать: негативные отзывы – это не только проблема, но и уникальная возможность. Они предоставляют ценные инсайты о слабых местах продукта или сервиса, позволяют продемонстрировать прозрачность и заботу о клиентах, а в итоге – укрепить лояльность...
1 неделю назад
SEO Semantic Lab 1.0.0.27 интервью с создателем - Алексеем Солтык
Осенью 2025 года состоялся публичный запуск софта: SEO Semantic Lab. И мы решили узнать: как он работает и в чем его уникальность. SEO Semantic Lab - SEO-софт для стратегии и кластеризации поисковых запросов. Изначально у меня был собственный кластеризатор, который по техническим ограничениям (память/ресурсы) стабильно работал примерно до 8 тысяч запросов. Но в реальной работе ядра часто бывают 100–200 тысяч запросов, и разбивать их на десятки итераций по 8 тысяч — это долго, дорого и, главное, всё равно приводит к ошибкам: в первую очередь к каннибализации и “разъезжающейся” структуре...
3 недели назад
UX-дизайн для SEO: как создать сайт, который нравится и поисковым системам, и пользователям
Скорее всего вы замечали – что с большей долей вероятности проекты, которые показываются в рекламном блоке и органической выдаче сильно визуально отличаются друг от друга. Рекламные посадочные страницы — красивые, минимум текста, проработанная графика и коммерческие факторы. Органическая выдача — морально устаревшие веб-сайты с кучей текста и страниц, все может быть косо и криво. Сергеев Владимир Основатель студии sergeev.studio по разработке и продвижению сайтов. За плечами многолетний опыт, более 150 реализованных проектов от производства дверей до установки имплантов...
1 месяц назад
SERM для малого бизнеса: как управлять репутацией, если нет бюджета
Search Engine Reputation Management (SERM) – это стратегия управления репутацией вашего бренда в поисковых системах. Для малого бизнеса, где каждый рубль на счету, SERM особенно важен: негативный отзыв может стоить клиентов, а положительный – привлечь новых. Согласно данным BrightLocal, 88% потребителей доверяют онлайн-отзывам так же, как рекомендациям друзей. Но что делать, если бюджет на дорогие CRM-системы или агентства отсутствует? В этой статье мы разберем практические стратегии и бесплатные инструменты для эффективного SERM. Малый бизнес часто работает локально: кафе, салон красоты, мастерская, небольшое онлайн-агентство...
1 месяц назад
Link Score: Screaming Frog SEO Spider что это такое и как он влияет на SEO
В мире поисковой оптимизации (SEO) анализ внутренней ссылочной структуры сайта является одним из ключевых элементов для достижения высоких позиций в поисковых системах. Инструмент Screaming Frog SEO Spider, популярный среди специалистов по SEO, предлагает множество метрик для оценки структуры сайта. Одна из них — Link Score. Эта метрика помогает понять, как распределяется авторитет страниц внутри сайта, и может стать мощным инструментом для оптимизации. В этой статье мы разберём, что такое Link Score, как он рассчитывается и какое влияние оказывает на SEO-стратегию...
2 месяца назад
Репутационный парадокс: почему извинения иногда вредят больше скандала
Существует феномен, который психологи и маркетологи называют «репутационным парадоксом». Он заключается в том, что иногда публичные извинения не только не гасят скандал, но и усиливают его негативные последствия. Почему так происходит? Извинения могут напомнить аудитории о проблеме, вызвать сомнения в искренности или даже спровоцировать «эффект бумеранга», когда первоначальный скандал разрастается из-за неосторожной реакции. Парадокс основан на принципах когнитивной психологии: чем чаще упоминается проблема, тем она кажется серьезнее...
2 месяца назад
6 правил эффективного профиля на отзовиках
Отзывы и работа над репутацией в сети - наша популярная услуга. Мы часто говорим, что Serm, как и крауд лучше работают при комплексном подходе. Но если с ссылками всё плюс минус ясно, то по поводу отзовиков и профилей компаний на таких площадках - возникают вопросы. Первое, на что обращают внимание посетители вашего профиля — это насколько он информативен и правдив. Заполните все поля профиля! Укажите имя компании, актуальный адрес, лого и другие фотографии (продукции или производства) или скрины сайта (если площадка это позволяет)...
3 месяца назад
Пассивный доход на seo проектах: кейсы успешных партнеров Zenlink
Программа прекрасный способ пассивного дохода для SEO специалистов, владельцев медиа ресурсов, маркетологов. При сотрудничестве с нами вы получаете 20% от каждого платежа, совершенного вашими рефералами, на протяжении всего их жизненного цикла. Это означает, что при оплате рефералом заказа в Zenlink, по вашей реф ссылке, он автоматически привязывается к вам навсегда. Все оплаты вы можете видеть в личном кабинете партнера. Каждый чек принесет вам 20% на баланс партнера. В заработке на нашей партнерке есть две стратегии: 1...
3 месяца назад
Репутационный апокалипсис: что делать, если вас «отменили» в соцсетях
Феномен «отмены» (cancel culture) представляет собой явление, когда группа людей в интернете коллективно осуждает какой-то бизнес или медийную личность, бойкотирует или требует наказания за слова или действия, которые они считают неприемлемыми. «Отмена» может быть связана с дискриминацией разных форм, политическими взглядами или просто нюансами в коммуникации с пользователями и клиентами. Важно отметить, что синдром отмены может коснуться как и отдельных медийных личностей, так и целых компаний или корпораций...
4 месяца назад
Digital-призраки: кто и зачем создает фейковые компании
Бизнес-пейзаж с каждым годом становится все более конкурентным, а вместе с тем появляются новые и сложные методы ведения бизнеса. Одним из таких методов является создание фейковых компаний, которые могут использоваться для скрытого продвижения продуктов или услуг, а также для дискредитации конкурентов. Эти «digital-призраки» могут оказывать значительное влияние на рынок, и в этой статье мы рассмотрим, кто их создает и с какой целью. Некоторые агентства могут использовать фейковые компании как часть своих стратегий для продвижения клиентов...
4 месяца назад
Baltic Digital Days 2025: день докладов и закрытие конференции
В прошлом году мы были гостями на Baltic Digital Days. Спустя год мы решили стать спикерами! Baltic Digital Days - уникальная, двухдневная SEO конференция на берегу балтийского моря. BDD берёт своё начало в 2013 году и с того момента проводится каждый год, становясь всё масштабнее и масштабнее. В прошлой статье мы рассказывали как прошло preparty и экскурсия по Калининграду. Сегодня расскажем о дне докладов, который длился всё 9-е августа. Второй день конференции проходил в форту №11 Дёнхофф. Локация знаменита кроликами гуляющими на свободном выпасе, видами и особой, таинственной атмосферой...
5 месяцев назад
Как устроен черный PR в digital: технологии, методы защиты, реальные кейсы
На войне все средства хороши. Наверное, этим правилом руководствуются те, кто прибегают к черному пиару. Какой он бывает? Почему он все еще существует и почему мы не рекомендуем пользоваться этими приемами, рассказываем ниже. Черный PR, как и светлый PR, развивается. От накрутки негативных отзывов до слива компромата, от ботов-троллей до массовых распространителей дезинформации – он приобрел разнообразные формы, способные нанести серьезный ущерб репутации и бизнеса, и личности. Этот метод заключается...
5 месяцев назад