Service Desk для всех
Думаю, многие из читателей знают, что в крупных и средних компаниях часто можно увидеть службу Service Desk. В наиболее прогрессивных компаниях обычно это сервис со множеством услуг, которые относятся к HR, ИТ и прочим бэкофисным функциям. В компаниях, которые не могут содержать отдельный сервис, обычно Service Desk тоже есть, но выглядит он, обычно, как уставший админ, сидящий в темном углу офиса, неподалеку от склада. Но что же делать, если админа такого вовсе нет или он перегорел, забаррикадировался...