Найти в Дзене
Поддержите автораПеревод на любую сумму
Как влюбить в себя клиента: 10 уроков от доставки, где ошибаться — больно ❤️‍🔥
Мы — маленькая доставка еды в городе с населением около 40 тысяч человек. У нас нет миллионов на рекламу, но есть то, что влюбляет клиентов — человеческое отношение, честность и готовность исправлять ошибки. Расскажу честно, как мы завоевали доверие и почему наши клиенты возвращаются снова и снова. Это история не о бизнесе, а о людях. И, возможно, вы узнаете в ней себя. Когда клиент ждёт еду, он голоден, раздражён и нетерпелив. Если задержка — это стресс. Он не знает: ждать ли ещё 5 минут или 45? 👉 Мы всегда предупреждаем, если видим, что опаздываем...
9 месяцев назад
🎢 Как я ушла с Wildberries и пришла в офлайн-бизнес
Когда-то я искренне верила: Wildberries — это быстро, просто и прибыльно. Купил товар на рынке — продал дороже — через три месяца ты миллионер. Звучит знакомо? 😊 ⠀ Я пошла по этому пути. Купила партию товара, отгрузила на склад… И столкнулась с реальностью. Моя первая партия товара была с московского рынка. И начался квест: Проблема? На рынке много того, что не проходит по стилю и качеству. Или стоит уже почти как в магазине. Ты либо проигрываешь конкурентам по цене, либо остаешься с копейками прибыли...
9 месяцев назад
7 вопросов, которые стоит себе задать перед запуском любого бизнеса
Начинать своё дело — это всегда захватывающе. Ты мечтаешь, рисуешь логотип, придумываешь имя, листаешь вдохновляющие профили и представляешь, как клиенты выстраиваются в очередь. Но часто всё рушится — не потому что идея плохая, а потому что в начале забыли задать себе важные вопросы. Те, которые не обсуждают в глянце и курсах, но которые экономят месяцы нервов, сил и денег. Вот 7 вопросов, которые я бы задала себе, если бы запускала бизнес с нуля снова. Слишком часто мы рассчитываем на «старт с выстрела»...
10 месяцев назад
3 бесплатных улучшения, которые увеличат доверие к вашему бизнесу уже завтра
Сегодня конкуренция не в цене. А в доверии. Люди смотрят на оформление — и за секунду принимают решение: покупать или закрыть вкладку. Хорошая новость — это можно улучшить уже завтра. И абсолютно бесплатно. Вот три простых шага, которые реально работают. В соцсетях и мессенджерах — аватарка — это вывеска. Если она «ни о чём», то так и считывается: «что-то странное». 📌 Правильная аватарка: Лайфхак: Сфоткай аватарку с другого телефона. Так ты поймёшь, как она выглядит у клиента в миниатюре. Если у вас ВКонтакте или WhatsApp — настрой автоответ...
10 месяцев назад
Сам себе клиент: 5 ошибок, которые мешают вашему бизнесу зарабатывать
Ты можешь любить свой бизнес, вкладывать в него душу, силы и деньги — и при этом терять клиентов на ровном месте. Просто потому что смотришь на него изнутри, а не глазами клиента. Ты знаешь, чем занимаешься — но знает ли об этом случайный клиент? ⠀ ❌ Нет описания профиля ❌ Нет «О нас», ни в одном посте ❌ Непонятно, как заказать ⠀ 💡 Проверь: может ли незнакомец понять, чем ты занимаешься и как сделать заказ за 10 секунд? Яндекс Бизнес или Гугл-карты — это первое, что видит клиент. ⠀ ❌ Устаревшие фото ❌ Нет описания ❌ Молчание в отзывах ⠀ 💡 Это как встречать гостей в халате с пятнами...
10 месяцев назад
Небольшая сводка о том, что мы имеем 🤪 Носки - хорошо продаются сами, но с рекламой лучше. Сейчас 2-3 раза в неделю рекламируемся в телеграмм-каналах. Носки снимают с производства, поэтому мы просто распродаем остатки. Планируем закуп новых носков, но уже белых, их же будем ложить в подарок к костюмам. Костюмы - органических продаж очень мало. Сейчас идет работа над переупаковкой карточки с помощью фото, инфографики, сео, вопросов и отзывов. Потом упор на продвижение с помощью рекламы, блогеров. Так же сейчас идет работа в агенстве ищем и отбираем менеджеров и селлеров, которым нужны менеджеры. Ищем новые кадры в нашу команду: менеджера по продвижению (последний этап отбора), ассистентов в агентство (за процент). А еще родителей, которым нравятся наши костюмы. Предоставим с кэшбеком за отзыв или бесплатно по особым условиям 🤪 @alks_my телеграмм
2 года назад
Как нанять ассистента за 5 шагов
Расскажу свой опыт, что делала я шаг за шагом. После ухода моего первого ассистента, которого я наняла сразу без собеседования и по знакомству. Я решила, что без ассистента я работать уже не хочу. И нашла нового за 4 дня. Первым делом я составила вакансию. В ней указала режим работы, зарплату и требование. А так же вставила анкету отклика на вакансию в Гугл-форме. В анкете я собирала информацию о возрасте, городе проживания, опыте работы, контакты, времени, которое готов уделять работе и оставила поле для комментариев...
2 года назад
Почему я решила работать с менеджером и всем ли селлерам он нужен? Я считаю, что всем! Потому что это значительно облегчает работу на вб. Ты уже не делаешь ту работу, которая тебе не нравится. Честно сказать, я ленивый человек. Я не очень люблю однообразную работу от которой не видно результата сразу. Поэтому я могу забить на нее. А этого делать нельзя. Потому что без действий роста точно не будет, а хочется. Поэтому в один момент я подумала, что хочу развиваться на Wildberries, но не хочу некоторые дела делать сама. Тогда пожаловалась подруге, а у нее как раз была знакомая, которая только закончила курсы менеджера Вб. Ну я решила написать узнать цены, мне сказали 5-8 тыс руб. Немного, подумала я, и мы сразу начали работать. Даже то, что у меня просто появился помощник, меня очень зарядило. Как будто открылось второе дыхание. Но через полгода мы закончили работать вместе. Она ушла в свободное плавание и тоже стала селлером. (кстати слышала, что это страх многих селлеров) Сначала я думала, что продолжу работать сама. Но быстро отбросила эту мысль и устроила себе спринт по поиску ассистента. Я нашла его за 4 дня, по всем правилам и требованиям. И не ошиблась. Рассказать как и где именно я искала ассистента?
2 года назад
И так сегодня продолжим говорить о подготовке к рекламе. hdzen.ru/...98a Что еще важно перед запуском рекламы? Важно определить какая фотография нравится покупателям больше, чтобы оставить ее как обложку карточки. Об этом говорит показатель CTR. Он отображается в процентах, чаще всего норма от 3%. Если меньше, то главная фотография не очень кликабельна. А значит ты сливаешь свой бюджет. Тест лучше проводить в рекламной кампании в карточке товара. Важно: ❤️Каждая фотография новая рекламная кампания ❤️Позиции 3-12 место ❤️3000 показов или 100 кликов (только потом можно делать выводы по CTR) Это основные моменты для теста фотографии в рекламной кампании через карточку товара. Ставь 👍🏼 если будешь пробовать. t.me/...zey подписывайся на мой телеграмм канал ❤️
2 года назад
Сегодня я хочу поделиться тем, что у меня происходит сейчас. Сейчас у меня 6 артикулов. 1 продается прям очень хорошо, 2 не очень по сравнению с ним. И 3 это новые - костюмы. Сейчас делаем упор на костюмы. Цель выдвинуть их на стабильные органические продажи. Сейчас у нас на сайте, можно сказать, тестовая партия. Небольшая. Чтобы выйти в топ у нас должны быть хорошие остатки и хорошее продвижение. Продвижением мы уже занимаемся, а вот с остатками сложнее. Так как костюмы по себестоимости достаточно дорогие. Если мы носки закупали 500 упаковок за 150 000 руб. То на 500 костюмов нам надо примерно 540 000 руб. Поэтому сейчас я ищу инвестора. Чтобы пополнить остатки и ассортимент расцветок. Кстати, почему я говорю мы 🤣 потому что я работаю не одна, у меня есть менеджер Ксения. Как я ее нашла это заслуживает отдельного поста.
2 года назад
Подготовка карточки к рекламе И так, что бы карточка «продавала» важно: 1. СЕО-описание Я уже не первый раз говорю о нем. Ведь оно действительно важно. СЕО-описание не должно быть просто набором ключевых фраз. Оно должно описывать именно ваш товар, его особенности. СЕО поможет в настройке рекламы, в выдаче карточки в разных поисковых запросах, ну и конечно поможет вашему покупателю узнать о товаре больше. 2. Фотографии Фотографии должны быть профессиональными, с высоким качеством и правильным соотношением сторон. В карточке должно быть 5-10 фото. На фото важно показать все ваши преимущества перед конкурентами. В товарке показать использование 3. Инфографика Главное фото должно выделятся среди конкурентов. Должны быть указаны размеры, цвета и особенности, например у кофты начес или мех. В одежде должна быть размерная сетка. 4. Отзывы Должны быть положительные отзывы с хорошими фотографиями. Люди часто покупают по фото из отзывов. 5. Цена Не должна быть сильно выше, чем у конкурентов Было полезно? Ставь 🔥
2 года назад
И так, какие мои ошибки были когда я решила выйти с носками на wildberries? 🤯 1 ошибка И самая большая ошибка, это то что я решила выбрать товар «по любви», потому что он мне понравился. Ведь носки в закупе недорогие и на небольшую сумму на старте получится больше штук товара. По факту это основные причины выбора именно этого товара. 2 ошибка это, то что не было сильного упора на продвижения товара, особенно в первые две недели ( ВБ помогает продвигаться товарам новичкам в их первые 2 недели на сайте) 3 ошибка Не было хорошей фотосессии товара, я ее провела только спустя 3 месяца. 4 ошибка Не было SEO-описания. Описание писали не учитывая ключевые запросы, не анализируя их. 5 ошибка Не было отлаженной внутренней рекламы. Ну и рекламу в блогах я тогда и не знала. Удача была в том, что носки появились на сайте в пик продаж и за счет этого я быстро распродала ходовые размеры. Но не учла выходные и праздничные дни в Китае (товар покупала там) и ждала поставку 2 месяца 🤦🏼‍♀️ Потом конечно, я начала все менять и ура успех. Выручка в первый месяц поменялась с 15-20 тысяч до 56 тысяч. Выросла в два раза. А в сентябре она достигла рекорда в 543 тысячи. (На скрине месяц, сумма заказов и последняя колонка сумма продаж. В сентябре +выручка за костюмы) А теперь представьте, если не совершать таких ошибок и делать все по отработанной стратегии. Можно достигнуть 🔥 результатов.
2 года назад