Как влюбить в себя клиента: 10 уроков от доставки, где ошибаться — больно ❤️🔥
Мы — маленькая доставка еды в городе с населением около 40 тысяч человек. У нас нет миллионов на рекламу, но есть то, что влюбляет клиентов — человеческое отношение, честность и готовность исправлять ошибки. Расскажу честно, как мы завоевали доверие и почему наши клиенты возвращаются снова и снова. Это история не о бизнесе, а о людях. И, возможно, вы узнаете в ней себя. Когда клиент ждёт еду, он голоден, раздражён и нетерпелив. Если задержка — это стресс. Он не знает: ждать ли ещё 5 минут или 45? 👉 Мы всегда предупреждаем, если видим, что опаздываем...
