Алена Гейнц | Маркетолог

Мастер депиляции. Марина из Беларусии. Она долго работала, мастер среднего уровня, очень скурпулезная, но застенчивая, с огромным синдромом самозванца (“спасибо” косметологу на её пути, которая жестко положила ее самооценку). Работая с психологом она пришла ко мне. Сначала мы хотели запустить обучение, но у Марины не было денег: дети погодки, в садик не ходят, работает с 3-мя клиентами в неделю. Что же в итоге было сделано и, главное, к какому результату мы пришли? Начали вести Инстаграм (она почти его не вела), через коллаборации привлекали новых клиентов, но по большей части работали с её подписчиками...

Именно с этого вопроса началось мое утро, когда клиентка, с которой мы работали месяц, пересчитала свою кассу. Меня это удивило, поскольку инструменты я применяла 100% рабочие, проверенные на практике. Стартовали мы с 70 тысяч рублей, которые совсем не стали, вопреки ожиданиям 150 или хотя бы 100 тысячами. Я начала анализировать, запросила полный доступ к аккаунту и увидела, как мастер общается с клиентами. Ответ мог поступить через несколько часов или на следующий день. При том, что кто из вас в теме, тот знает, что мезотерапия - история комплексная и, как правило, нужно около 5 процедур, соответственно, один клиент приносит в кассу 15 тысяч...

Так случилось и с Алёной. Она мастер по маникюру, которую многие знали, советовали друг другу. Из-за этого запись шла огромным потоком, клиентов некуда было записывать, а сама Алёна уже не хотела работать руками, ей нужен был другой, следующий уровень. Подписчиков на тот момент было не сильно много, около 2 тысяч, но мы внедрили хороший, качественный контент. Повысили цены, но…. Ничего не произошло: клиенты все равно хотели попасть только к ней. Мы повысили цены еще раз, чтобы у Алёны была возможность не только выйти на доход 200+ тысяч, но при этом больше не работать 24/7, а иметь четкий, выстроенный график и выходные...

Когда я только начинала работать сторис-мейкером (это было почти 4 года назад), одну из первых клиентов я решила взять своего мастера по депиляции. До декрета она зарабатывала 150 000 рублей, но когда вернулась, просела до 80: одна часть не дождалась и ушла к другим мастерам, второй не подходили по времени те окошки, которые мастер могла предложить. В какой-то момент она уже опустила руки и хотела уходить из бьюти-сферы. Мы прописали стратегию по “спасению утопающего” на 2 месяца, которая включала в себя: За 2 месяца мы вернули доход в 180 тысяч рублей, не тратя при этом бюджет на продвижение...