Отельные истории

Говоря о двойных стандартах, мы чаще всего представляем несправедливость на расовой почве или в отношении пола человека. Но что если я скажу, что двойные стандарты могут применяться в контексте того содержимого, что выходит, специально или не очень, из гостей? Следующие ситуации не являются редкими в заведениях, будь то отель или ресторан. Но отношение к ним может быть разное. И не писала бы я этот текст, если бы мой рассказ не затрагивал сразу 2 истории, которые произошли друг за другом в нашем отеле. Ситуация 1: заехал гость сразу после свадьбы. Не своей, но отмечал как родную, видимо. Выглядел прилично, хоть и слегка пошатывался...

Истории такого характера происходят с человеком раз в жизни, потому что даже в самых смелых фантазиях ты такое не представишь. Был это эффект бабочки или нелепое стечение обстоятельств? Вопрос, который каждый раз я задаю себе, вспоминая июль 2018 года. Потому что началось все не с гиперчувствительного администратора Маши, и даже не с самого Маньяка. Началось все с еженедельной газеты, которую каждое воскресенье доставляли нам для зоны лобби. Она, эта стопка свежих газет, всегда сиротливо лежала...

Все мы любим посмотреть вечерком сериал. Да не абы какой, а с хорошим рейтингом. А если он еще и снят про твою любимую работу, то вообще грех не глянуть. Одним из любимых сериалов для гостиничного сотрудника обязательно окажется «Отель Вавилон». Собрание самых курьезных случаев, романтических подвигов и рабочих перипетий в давно знакомой тебе обстановке. И посмеиваясь над очередной серией, мало какой сотрудник ожидает оказаться главным героем картины в один прекрасный рабочий день. Когда эта история...

Болтали недавно в кругу друзей о моем опыте в гостиничном бизнесе. Как оказалось, для многих, мои обычные трудовые будни считаются вполне себе экстремальными ситуациями. За 7 лет работы историй накопилось много. Большая часть самых неприятных из них, на самом деле, возникала из-за халатности сотрудников к правилам проживания. Сегодня я расскажу вам почему администратору отеля порой никак нельзя идти на встречу просьбе гостя. Даже если у гостя самые наилучшие побуждения, и вообще, он выглядит очень доверительно. Есть в гостиницах такой закон. Никогда, никак, ни при каких условиях не разглашать информацию о госте...