Что значит слышать клиента и говорить на его языке?
Во всех сферах деятельности присутствует своя специфика и терминология. И часто она так плотно вживается в мозг сотрудника, что становится основой его коммуникации и речи. В переговорах со своими клиентами мы всегда стараемся слышать и говорить на языке клиента. Это сильно повышает лояльность, снимает напряжение и дает уверенность, что мы точно донесли свои мысли. В разработке сайтов очень обширная терминология и со стороны может показаться, что программисты и вовсе не с нашей планеты. Слышать клиента...