Эффективное управление конфликтом
Конфликты окружают нас во всех сферах жизнедеятельности и представляют собой столкновение разнонаправленных взглядов, ценностей, интересов или борьбу за те или иные ресурсы. Есть несколько стратегий поведения в конфликте – конфронтация, избегание, приспособление, компромисс, сотрудничество. Прибегать к конфронтации стоит, если Вы уверены в победе своей позиции и преобладаете ресурсами для победы над оппонентом. Компромисс – стратегия, при которой частично удовлетворяются интересы обеих сторон. Сотрудничество – стратегия поведения, при которой субъект конфликта стремится разрешить ситуацию таким способом, чтобы полностью удовлетворить собственные потребности и потребности оппонента...