Бизнес. Путь Чемпиона 🏆

Опытный руководитель знает: «Что не контролируется – не выполняется». Например новому сотруднику важно продать себя на рабочее место. И когда он продаст себя, то получит от руководства статус в виде должности и финансовые гарантии в виде фиксированной зарплаты или оклада. Далее, если в компании нет системы контроля, то этот сотрудник, сам того не осознавая, начинает разлагаться. Если ты командир, в твоей команде обязательно должна быть система контроля каждого сотрудника. Контроль не должен быть примитивным типа: пришёл на работу или нет, опоздал или нет. Контроль обязательно должен учитывать результаты работы каждого сотрудника. Если результаты весьма достойные, то опоздания не столь критичны. Но опоздун должен знать, все его опоздания всегда фиксируются. Если результаты «работы» сотрудника стремятся к нулю, тогда пользы от его пунктуальности тоже никакого, не так-ли... Результативность каждого сотрудника – одно из ключевых условий для успеха любой команды.

Очень культурной внешности дамочка ждала посадку в самолёт. До вылета ещё было время. Она купила книгу, пакетик печенья, села в зале ожидания и стала читать свою книгу. Во время чтения она доставала печеньку из пакетика, который лежал рядом на скамейке и не спеша ела. Вдруг она заметила, что мужчина, сидящий по соседству, ест её печенье. “Если бы я была плохо воспитана, я бы заехала ему в глаз”, подумала дамочка. Каждый раз, когда она брала и ела одну печеньку, он тоже брал и ел одну печеньку. Когда осталась в пакете только одна, она подумала, «Как же этот хам поступит теперь?» Мужчина улыбнулся ей, взял последнюю печеньку, разломил пополам и поделился с ней. «Какая наглость!» подумала она, затем резко вырвала из его руки вторую половинку печенья и тут-же съела обе половинки. Когда объявили её рейс она пошла на посадку, злобно оглядываясь на улыбающегося ей вслед соседа. Войдя в самолёт и усевшись в кресле она полезла в сумочку за книжкой и... с ужасом обнаружила свой пакет печенья. 😉

Начинающие бизнесмены думают, что есть волшебная пилюля, которая поможет быстро стать успешным, надо только найти эту пилюлю. Дружище, нет такой пилюли и никогда не было. Но есть условие, выполняя которое ты станешь успешным в любом деле. Это условие настолько простое, что далеко не все видят в нём ключ к успеху. Приведу примеры, так будет яснее: 1. У тебя обед. Ты заказал пиццу с грибами и сидишь ждёшь доставку. Но пиццу привезли к ужину, подгоревшую и с селёдкой. 2. Ты сдал свою Ладу в сервис на сутки, чтобы заменили свечи, фильтра и масла. Авто было готово через неделю, а в накладной написано: накачали два колеса, заменили одну лампочку и протёрли ручку багажника. 3. На эти выходные ты купил дорогую путёвку на теплоход «Иртыш». Приезжаешь к причалу, а там старая лодка «На дне» с веслом «греби сам» и отплытие через месяц. Что общего в этих примерах? Правильно, ты получаешь не то и не тогда, как обещали. Итак: выполняй что обещал, это гарантия успеха, ибо далеко не всем это по плечу. 😉

К сожалению ошибки случаются. Их цена бывает разной: от сломанной авторучки, до потери бизнес-партнёра, с которым зарабатывал целые состояния. А бывает и похуже. Какую бы ошибку ни допустил кто-то, нужно собрать всех, кто причастен к этой ошибке и провести детальный анализ того, что стало её причиной. Я не говорю о цене потерь из-за ошибки, это отдельная тема, я говорю именно о причинах. Это нужно для того, чтобы: а) выявить все факторы, приведшие к ошибке, чтобы исключить её повторение, б) понять, где слабое звено в Компании (процессы, люди или технологии). При разборе полётов нужно дать высказаться каждому из присутствующих, поскольку речь идёт как о ресурсных, так и репутационных потерях для всей команды. Наказывать виновного или нет, дело ваше. Тут главное – сама традиция, когда каждый будет знать, что любой его косяк будет детально проанализирован. Так-же и победы. Любой успех, персональный или командный, должен быть отмечен, это всегда вдохновляет команду.

"Кто хочет, тот ищет возможности, кто не хочет — ищет причины" (Сократ). В любом коллективе есть упёртые, которые упорно решают поставленные перед ними задачи. У них может не всё и не сразу получаться, у них может не хватать квалификации и ещё много чего, но они пытаются, и пытаются, и пытаются. Ярким примером являются малыши, которые тысячи раз будут падать, но тысячи раз будут снова и снова пытаться, и рано или поздно научатся ходить. А есть и такие, которые попытались ради галочки и говорят, что "этот колодец копать не имеет смысла, потому, что грунт твёрдый, погода не очень и скорее всего здесь всё равно нет воды". И не копают. И вообще они тебе делают одолжение, что приходят на работу... Капитан, если в твоей команде оказался тип, который намерен кататься за чужой счёт, гони его поганой метлой. Мало того, что этот экземпляр является бесполезным балластом, так он ещё и для остальной команды – заразный вирус. 🚶

Лет семь назад в нашей Компании проходили летнюю практику два студента. Они оба мечтали стать спецами в сфере высоких технологий. Хоть они оба были из одного Вуза и возможно на лекциях сидели рядом, они были очень разными. Разными настолько, что их жизненные пути вряд ли будут схожими, ибо были полной противоположностью друг друга. По роду нашей деятельности, кроме прочего, мы часто в Интернете искали запчасти для сложного цифрового оборудования. Надо сказать, что в этой сфере много нюансов и порой очень схожие детали могут сильно отличаться по параметрам. Итак студент, удививший меня с первых же минут знакомства... При постановке задачи, он сразу доставал свой смартфон и слушая задание, параллельно гуглил, иногда уточняя некоторые детали. Через несколько минут, к моменту завершения постановки задачи, он выдавал пару-тройку вариантов: где и за какую сумму можно заказать нужные детали. И так у него было во всём. Признаюсь, ни до, ни после знакомства с ним, такой деловой хватки я не встречал.

Дорогая пицца (шутка юмора) В один из филиалов крупной Компании прислали молодого гендиректора. С самого начала он намеревался уволить из подразделения всех бездельников. Во время первого обхода офисов он увидел смуглого парня, безмятежно смотрящего в окно. В офисе было полно сотрудников и новенький директор решил, что это хороший шанс показать всем, каков их новый босс! Он подошел к смуглому парню и громко спросил: — Сколько ты зарабатываешь? — Сто тысяч в месяц, ответил удивлённый парень. Новый босс тут же достал из кошелька сто тысяч наличными, отдал их парню и крикнул: — Вот твоя месячная зарплата и чтобы духу твоего здесь больше не было! Обалдевший парень схватил деньги, которые ему дали и пулей выбежал на улицу. Довольный своим эффектным поступком, новый начальник постоял у окна, глядя как уволенный им паренёк скрылся за поворотом и сердито спросил: — Кто-нибудь может мне объяснить, что в нашей Компании делал этот бездельник? — Это был доставщик пиццы... ответил один из сотрудников. 😉

Команда Отношение руководства к своим подчинённым можно разделить на два типа. Тип первый: давай, Давай, ДАВАЙ!!! ... и больше ничего, кроме скудной зарплаты. И так год за годом, от восходов до закатов. Тип второй: Прежде чем что-либо требовать от сотрудников, создают условия для их развития, обучают корпоративным правилам и нормам. Делают всё необходимое для того, чтобы они стали сплочённой и сильной командой. Капитан! Не стегай своих людей, будто они безмозглые лошади в твоей упряжке. Относись к ним с уважением. Сначала сделай из них классных пловцов и лишь потом думай о выходе с ними в открытый океан. Раз уж люди пришли в твою команду, прояви о них заботу как о друзьях, с которыми тебе предстоит многие годы бороздить моря и океаны, полные бурь, штормов и каменистых отмелей. 🌟

Сильная команда В сильной команде все дополняют друг-друга и каждый знает, что он не одинок, но часть команды. В сильной команде тебя не будут гнобить и топить, но укажут на твою ошибку, если она есть и помогут тебе её исправить. Не злоупотребляй доверием команды. В сильной команде нет понятия "я начальник, ты – дурак", тут учитывается мнение каждого. Твоя задача – повышать твой профессионализм. В сильной команде не винят кого-то конкретно за проигрыш, здесь ответственность (как репутационная, так и финансовая) ложится на всю команду. В сильной команде любая победа принадлежит не отдельному индивиду, но всем. В команде побеждает каждый. Человек, дорожи своей командой и делай всё, чтобы всячески укреплять и усиливать её.

В чём отличие настоящего лидера от остальных? Психологи пришли к интересным выводам. Оказалось, что опытный лидер видит происходящее, как нечто целое. Остальные зацикливаются на деталях и не видят целостной картины. Лидер видит причинно-следственные связи в происходящем. Остальные – только фрагменты и не видят взаимосвязей. Вот пример с шахматистами... Новичкам и гроссмейстерам в течении нескольких секунд показывали доску с комбинацией. И они на пустой доске должны были расставить фигуры так, как было показано. Новички расставляли фигуры, вспоминая визуальную картинку увиденного. Гроссмейстеры же расставляли фигуры, вспоминая игровую комбинацию. Пример с физиками... Им показывали несколько физических формул и просили рассказать о них. Студенты сразу начинали вычислять формулы, чтобы огласить результат. У профессоров подход был иной: эта формула – к правилу Ленца, эта – к закону Гука, эта – к закону Ома… Будущий лидер, учись за дождевой тучей видеть небо, в кустике видеть цветущие сады, а в речушке – океан!

Любой коллектив, это своего рода оркестр. Стало быть руководитель коллектива является дирижёром своего "оркестра". Чем дирижёр отличается от музыканта? Тем, что дирижёр знает, как должны звучать все инструменты в оркестре и, что ещё важнее, он "слышит" любой фрагмент музыки до того, как он прозвучит. Именно поэтому внимание всех оркестрантов приковано к дирижёру и все они покорно следуют его командам. За многие годы работы мне приходилось бывать во многих компаниях. Среди них были примерные и там чувствовалось, что руководство прекрасно знает, как управлять своим "оркестром". Однако встречались и другие "оркестры", где горе "руководитель" пытается получить от коллектива "Адажио", итальянца Альбинони, а "оркестр" дудит и скрипит нечто... Один задорно брынчит русскую народную «Во саду ли в огороде», двое бородатых танцуют мексиканскую «Румбу», кто-то на австрийском поёт «Ах, мой милый Августин», кто-то рассказывает коллеге анекдот про двух немцев и грузина… Маэстро, а как обстоят дела в твоём «оркестре»?

Широкая река и огурец Многих людей, которые думают, начать-ли своё дело, пугает путь, который предстоит пройти, чтобы достичь хоть каких-то успехов. Кажется успех настолько далёк и иллюзорен, что страшно сделать даже первый шаг. Если вы из числа таких же нерешительных, учитесь у мальчика, который переплывал очень широкую реку. У мальчика, который переплывал очень широкую реку, спросили: как ты переплываешь эту реку, которую даже взрослые боятся переплыть? Мальчик ответил: я беру огурец, кидаю и доплываю до него. Беру, кидаю и снова доплываю. Беру, кидаю и доплываю… "Даже путь в тысячу ли начинается с первого шага" Лао-цзы.