Что же такое сервис и как он важен для нашего бизнеса.
Меня зовут Светлана Коршак и я являюсь экспертом более чем с 15 летним опытом. Выстраивала сервисные бизнес процессы с нуля в таких крупнейших компаниях как: Ситимобил(РФ), SkillBox (РБ), а в данный момент проектирую лучший сервис в гэмблинговой индустрии РБ в компании BetERa на позиции head of customer service и успешно управляю 3 подразделениями отвечающими за клиентский сервис. Начнём с того, что такое вообще сервис:
Сейчас на рынке изобилие товаров и услуг, а клиенты все чаще возвращаются именно туда, где к ним проявили внимание, заботу и предоставили больше чем просто товар или услуга.
В целом, самая эффективная бизнес стратегия и преимущество перед конкурентами - это сервис...