Design&Management

Заметки, напоминания и задачи В прошлом посте про ботов рассказывал про интересные дисковые решения, в этом делюсь полезным. t.me/okbob_bot Этим ботом я пользуюсь сам ежедневно, это прям то, чего мне не хватало для быстрых заметок. Раньше все заметки я записывал то в чате «Избранное» в ТГ (даже заводил приватный канала «Задачи»), то в Notion, то в стандартные заметки на Маке, а чаще всего везде по чуть-чуть и постоянно, что-то терялось. А потом появился ok, bob, который решил эту проблему: просто кидаешь в него заметку «сегодня завести таску на то-то», «позвонить Ире завтра», «во вторник отправить посылку» или, вообще, кидаешь ему войс, он его переваривает в текстовую заметку (пока, правда, не идеально) и готово. Дальше по кнопке открываешь web app (есть и веб-версия для десктопа) с удобным списком и чек-боксами; двигаешь задачки, отмечаешь, редактируешь, все как надо. Прям респект и похвала! 👏👏👏 Можно также вызвать список заметок кнопкой прямо в боте. В общем, крайне юзфул и горячо рекомендасьон!

Пьяный интерфейс Кстати, к теме, предыдущего поста — есть классная заметка про пьяных пользователей у Егора Данилова. Коротко: в любой момент половина пользователей вашего приложения могут тупить в ваш интерфейс находясь в состоянии алкогольного опьянения. В таком контексте вы точно не тестировали ваш дизайн 😄 Ну, а вообще, недавно на занятиях по английскому мне нужно было посмотреть несколько коротких эпизодов с бизнес-встреч и выполнить задания. Актеры в этих видео говорили очень бегло, иногда не членораздельно и, поэтому, мне было сложно разбирать их диалоги. Но эти актеры так хорошо играли мимикой и паузами, что суть разговоров можно было уловить просто наблюдая за ними. Это напомнило мне об одном забавном способе проверки того, насколько ваш интерфейс понятен пользователям: просто заменяете все тексты (заголовки, подписи, комментарии, названия кнопок) на другой язык (например, арабский) и несете показывать респондентам 🙃

Сложные продукты Я занимаюсь развитием направления умного дома в одной it-компании. Одной из ключевых целей этого продукта является максимально упростить взаимодействие пользователя с техникой и автоматизировать рутины. И как бы конечный пользователь не радовался (надеюсь такие есть 😄) простоте и удобству, «под капотом» всего этого сотни исследований, тысячи компромиссных решений и бесконечные часы геройской работы разработчиков, дизайнеров и редакторов. Чем дольше работаешь над таким продуктом, тем больше профдеформируешься и перестаешь думать, как обычный пользователь и тебе уже кажется, что запрограммировать сценарий запуска устройств, в зависимости от полученного события в заданном промежутке времени для всех элементарно. Но по факту даже эту фразу с первого раза не поймешь, а тем более сделаешь в интерфейсе без опыта. Поэтому как можно чаще проверяйте свои гипотезы и макеты на респондентах: даже в, казалось бы, идеальном решении могут быть неожиданные инсайты!

Всем привет 👋 Спустя время и сложности, мы перезапускаем Дизайн симулятор! Прежде чем покажу, что у нас получилось, должен рассказать предисторию. Меня очень коробила история с тем, что огромные труды пропадают… Причем ладно бы мы фигню сделали, но у нас и правда супер интересный и полезный обучающий продукт! Если вы не помните, после начала бесконечного ряда санкций доступ к ресурсу, на котором мы собирали симулятор оказался заблокированным. Поэтому мы пересобрали весь курс обычным лонгридом из нескольких глав в Тильде (если вы его не видели, то еще можно посмотреть тут), но вся суть симулятора, как формата обучения из-за этого развалилась. Это стало обычным (пусть и полезным) курсом в вебе. Но мы решили, что так нельзя! И пересобрали весь курс (это пипец конечно, какой объем) в телеграм боте и добавили ряд игровых механик, чтобы проект не только возродился, но и начал процветать. Сейчас собран весь предыдущий объем курса и уже в работе новая глава. Что появилось в новой версии симулятора: 1. Скор прохождения глав и рейтинг среди других студентов. 2. Возможность выбора персонажа. 3. Реферальная программа. 4. Онбординг. 5. Еще куча мелочей, которые сейчас не вспомню. Сделать обучающий продукт в телеграме сложно, но, думаю, мы справляемся с этим: благодаря ограничениям в интерфейсе и объемному API телеграма у нас получается что-то крутое! Попробовать можно здесь @Simulator_design_bot (кстати, если знаете классных телеграм-ботов, покидайте, пожалуйста, ссылки на них в комментариях — может найдем для себя какие-то интересные решения)

🛒 Чат-бот магазин 1️⃣ Пример 1: Косметический магазин Чат-бот может предлагать персонализированные рекомендации по уходу за кожей, предлагать новинки и акции, а также принимать заказы и обрабатывать платежи прямо в чате. Это позволяет клиентам получить удобный и быстрый доступ к продуктам, а вам - повысить конверсию и удовлетворенность клиентов. 2️⃣ Пример 2: Одежда и аксессуары. Чат-бот может помочь клиентам подобрать подходящий размер, предлагать стильные комбинации, уведомлять о новых поступлениях и скидках, а также проводить онлайн-оплату и отслеживание доставки. Это создает удобство для клиентов и помогает вам эффективно управлять заказами. 3️⃣ Пример 3: Еда и доставка. Чат-бот может предоставлять меню, принимать заказы, оптимизировать процесс доставки, предлагать рекомендации и скидки. Клиенты могут легко выбрать блюда, оформить заказ и отслеживать его статус, всё это в одном удобном месте. Преимущества чат-бота магазина для бизнеса: 🚀 Улучшение клиентского опыта 💰 Повышение продаж 📊 Сбор и анализ данных Готовы создать свой собственный чат-бот магазин? Пишите и я создам вам бота и помогу с его архитектурой и UX-ом, а также настрою аналитику! 💪💼 #чатбот #бизнес #воронкапродаж #продажи #воронкапродаж

Реферальная программа в чат-боте Одна из полезных для бизнеса механик — это реферальная программа, которая потенциально растит виральность продукта. Рефералку можно реализовать и в чат-боте, открывая пользователю закрытую часть контента или давая скидки за приглашенных друзей. На примере курса «Дизайн-симулятор» показываю, как можно настроить реферальную программу в чат-боте

🎓 Создание образовательного чат-бота в Telegram 🤖 Образовательные курсы в формате чат-ботов для экспертов — это быстрый и функциональный способ создать собственный курс. Этот курс «живет» прямо в мессенджере у вашего пользователя, он вегда под рукой и доступен большой аудитории. Для создания курса 📚 Определите тему Тема, в которой ваш чат-бот будет специализироваться. Может быть, это изучение нового языка, программирование, финансовая грамотность, искусство или что-то еще. Выберите тему, которая будет интересна и полезна для вашей целевой аудитории. 💡 Разработка образовательного контента Создайте полезный и информативный контент для вашего чат-бота. Это могут быть уроки, интерактивные задания, викторины, ссылки на полезные материалы, видеоуроки и многое другое. Удостоверьтесь, что контент легко воспринимается и структурирован для удобства пользователей. 🤖 Интерактивность и персонализация Сделайте свой образовательный чат-бот интерактивным, позволяющим пользователям задавать вопросы, проходить тесты и получать обратную связь. Также предоставьте возможность персонализации, чтобы пользователи могли выбирать свой уровень сложности или настроить предпочтения. 🔍 Удобный поиск и навигация Обеспечьте легкую навигацию и удобный поиск в вашем чат-боте. Пользователи должны легко находить необходимый контент и перемещаться по различным разделам. Добавьте функциональность, которая позволит быстро и точно находить ответы на вопросы. Обращайтесь за помощью в создании ботов: помогу не только в разработке, но также дам методические и UX рекоммендации.

Навигация в чат-боте Т.к. интерфейс чат-бота это чат, сделать удобную и понятную навигацию внутри бота не всегда возможно. Но в телеграм есть одно визуально хорошее решение, которая можно использовать для разных целей. В том числе и для навигации. В примере показан чат-бот курса «Дизайн-симулятор». У пользователя есть возможность открыть содержание курса и в наглядном формате inline-режима увидеть все главы. Здесь есть обложка, заголовок и описание главы. Нажатие на любой пункт, отправляет команду боту на открытие той или иной главы. #навигация #меню #ux

Чат-боты становятся все более востребованным инструментом для бизнеса. Они дают много возможностей для взаимодействия с клиентами, автоматизации процессов и реализации различных механик, способствующих развитию бизнеса. Рассмотрим несколько механик, которые можно успешно реализовать в чат-боте: 1. Онлайн-поддержка Чат-бот может быть отличным инструментом для предоставления онлайн-поддержки клиентам. Он может отвечать на часто задаваемые вопросы, предоставлять информацию о товарах и услугах, а также помогать совершать покупки. Такая механика повышает уровень обслуживания клиентов и улучшает их пользовательский опыт. 2. Генерация лидов Чат-боты могут быть использованы для генерации потенциальных клиентов. Они могут предлагать пользователям уникальные предложения, акции или скидки, собирать контактные данные и регистрировать клиентов для получения дополнительной информации или специальных предложений. Это позволяет привлечь новых клиентов и развивать свой бизнес. 3. Продажи и конверсия Чат-боты могут стать мощным инструментом для увеличения продаж и конверсии. Они могут предлагать рекомендации по продуктам или услугам, проводить персонализированные предложения, уведомлять о специальных акциях или ограниченных предложениях. Это помогает стимулировать покупателей и увеличивать их конверсию в реальные сделки. 4. Автоматизация бизнес-процессов Чат-боты могут быть использованы для автоматизации различных бизнес-процессов. Они могут собирать информацию от клиентов, обрабатывать заказы, предоставлять статусы доставки, регистрировать участников мероприятий и многое другое. Это позволяет снизить нагрузку на сотрудников и повысить эффективность работы. 5. Маркетинг и информирование Чат-боты могут служить отличным инструментом для маркетинга и информирования клиентов. Они могут рассылать рекламные и информационные сообщения, предлагать подписку на новости или актуальные материалы, а также проводить опросы и сбор обратной связи. Такая механика помогает удерживать клиентов, повышать их лояльность и информированность о новостях и предложениях. Реализация этих механик в чат-боте позволяет бизнесу улучшить свою клиентскую службу, повысить продажи, оптимизировать бизнес-процессы и проводить эффективные маркетинговые кампании. Чат-бот становится незаменимым инструментом в современном бизнесе, помогая достигать высоких результатов и привлекать новых клиентов.