Psy_Time | Психология

УЯЗВИМЫЙ МОЗГ или ПОЧЕМУ НАС ТАК ЛЕГКО ОБМАНУТЬ (Часть 1) Психика человека несовершенна. В связи с этим человек с легкостью поддается влиянию и манипуляциям. Это происходит неосознанно, и зачастую он может даже не догадываться, что попался на какую-либо ошибку восприятия. Как говорится: «Предупрежден - значит вооружен». Поэтому без лишних слов начнем разбираться, где скрываются наши уязвимые места. 1. Ограниченность восприятия. Наш мозг создает определенные автоматические мысли и паттерны поведения (автоматическое поведение), которые начинают работать при получении определенного стимула. В настоящее время человек окружен огромным количеством стимулов и раздражителей, которые постоянно нагружают его восприятие. Такого объема поступаемой информации еще никогда не было в истории человечества, поэтому мозг еще не успел адаптироваться к обработке большого количества объектов, поступающих из вне. Мозг пытается пойти по упрощенному пути, так как ежедневно выполняет множество трудоемких процессов. Поэтому он склонен к автоматизации поведения, которая помогает при принятии решений, не затрачивая дополнительных усилий на анализ ситуации. Таким образом, мы можем совершать нелогичные действия, так как стимул, который кажется нам знакомым, таковым не является. Именно в этом и заключается способ манипуляции – выдать один стимул за другой. Пример В нашей голове есть устойчивое понимание ценообразования товаров – «дороже - значит лучше». Но всегда ли это так? Абсолютно нет. Но стоит продавцу немного выделить тот или иной товар ценой, и скорее всего его продажи покажут положительную динамику в сравнении с таким же товаром за старую цену. Это происходит из-за ошибочного мнения, что товар является более качественным, а за качество можно и заплатить. К сожалению, разбираться в каждом таком случае очень сложно, поэтому продавцы умело этим пользуются. 2. Контрастность восприятия. Человеческое восприятие устроено таким образом, что оно с легкостью работает с контрастными вещами. Тяжелое кажется тяжелее, если перед этим подержать что-то легкое. То же самое справедливо и для объектов, которые воспринимаются через призму красоты. Этот принцип работает и наоборот, если перед дорогим вариантом показать что-то дешевое, то дорогой вариант будет казаться еще дороже. Пример Рассматривая продажи, можно подобрать хорошую иллюстрацию в авто-бизнесе. Сначала человек продает автомобиль, который стоит больших денег, а потом уже, при заключении договора, ему продают различные дополнительные услуги, которые в сравнении с покупкой автомобиля кажутся дешевыми, хотя на самом деле продаются по высокой цене. Можно привести еще один пример при покупке костюма. Если человек сначала купит дорогой костюм, то с большой долей вероятностью он купит аксессуары дороже, нежели те, которые планировал. Так как на фоне костюма они уже не кажутся столь дорогими. С этой же целью человека сначала стараются подвести к более дорогим товарам, чтобы дешевые товары казались ему еще дешевле, и покупка точно состоялась. 3. «Наши корни». С ранней истории человечества люди обменивались различными предметами. Только спустя время появилось разделение труда и торговля. Отсюда у нас возникает желание что-то отдать взамен, если нам сделали подарок или оказали услугу. Появляется своего рода долженствование. Людям не нравится оставаться в долгу, поэтому иногда мы отдаем больше необходимого, подчиняясь правилу взаимного обмена. Примерно по такому же принципу действует принцип взаимной уступки. Если уступили нам, значит, мы тоже должны пойти навстречу. Также уступка очень хорошо сочетается с контрастностью. Мы сначала попросили о чем-то, что человеку будет сложно выполнить. А потом мы идем на уступку и просим о том, о чем мы и хотели попросить, но эта просьба кажется уже менее значительной. С высокой долей вероятности наша просьба будет выполнена. Сегодня мы рассмотрели несколько уязвимостей нашего мозга. В следующих частях мы рассмотрим и другие, а также рассмотрим приемы коммуникации, которые увеличивают шансы на установление контакта, а, соответственно, могут усыпить бдительность.

Эмоциональная поддержка Сегодня я бы хотел поговорить о том, как грамотно оказать поддержку человеку и снизить его эмоциональное напряжение. В современном мире многие из нас сталкиваются со стрессом, беспокойством и тревогой. Поэтому важно понимать, как поддержать близкого человека, который переживает трудные моменты своей жизни. 1.   Первое, на что мы должны сделать акцент - слушание человека. Необходимо его выслушать. В это время необходимо быть внимательным к его словам и чувствам. Ни в коем случае нельзя осуждать человека и обесценивать его переживания, эмоции и его проблему. Даже если нам она кажется мелкой, для человека она может быть весьма значимой. Будет даже хорошо, если вы поможете человеку сделать акцент на его эмоциях и чувствах. А далее окажете поддержку. Например: «Я хорошо понимаю твою злость в этой ситуации, этот человек поступил крайне непорядочно». Нужно назвать те чувства, которыми человек делился, а также показать, что его переживания имеют место быть и они справедливы. Еще пример: «Тревога перед собеседованием это нормально. Как ты сам отметил, ты не знаешь, что там может произойти. Я тоже волнуюсь, когда есть какой-то факт неизвестности и неопределенности». Здесь вы показываете, что тоже можете испытывать такие эмоции. В психологии этот прием называется самораскрытием. Однако важно заметить, что здесь не нужно превращать это в пересказ собственных проблем, ведь мы сейчас хотим помочь человеку, а не рассказать ему несколько историй, где нам тоже было трудно. 2.   Если ваш контакт с человеком позволяет, хорошим приемом будет физический контакт с человеком. Вы можете обнять человека или взять его руку. Таким образом, вы укрепите факт присутствия, покажете человеку, что вы есть и вы рядом. 3.   Так как мы внимательно слушаем человека в этот момент, нам важно услышать в его речи «здоровый механизм выживания». Такие вещи, которые могли бы помочь человеку справиться с его состоянием. Также мы можем спросить человека: «Как ты думаешь, что тебе могло бы помочь в данный момент справиться с твоей печалью?». На данном моменте не нужно обесценивать способ, предложенный человеком. Возможно, на первый взгляд он может показаться нерабочим, однако лучше подумать, как это поможет, и почему человек назвал именно этот способ? 4.   Юмор всегда считался хорошим эликсиром от плохого настроения. К месту сказанная шутка может разрядить обстановку, снизить напряжение и даже стать опорой для переосмысления стрессовой ситуации. В завершение хочется отметить, что у нас не стоит задача решить проблему за человека. Нам нужно показать свое присутствие, что мы находимся с человеком при сути его трудностей. Мы готовы сопереживать ему и при необходимости помочь. Важно помнить, что все ответы, как решить ту или иную проблему есть в нас самих, однако решают проблемы люди по-разному. Путь, справедливый для одного человека, может не подходить для другого человека. Просто мы все разные, и в этом мы прекрасны.

Сегодня у нас книга для тех, кому не чужды вопросы о смысле своего существования, размышления о жизненном пути и о своем месте в мире. Эта книга подойдет тем, кто по каким-то причинам потерял ориентир, имеет желание переосмыслить свое бытие или хочет провести время в компании с мудрым собеседником. Эта книга – «Кафе на краю земли» Джона П. Стрелеки. «Кафе на краю земли» про переосмысление, про рефлексию, про поддержку. Будто заботливый собеседник книга покажет тебе путь, но покажет путь не ответом, а правильно поставленным вопросом. А ответ каждый из читателей должен дать самостоятельно. Стиль, в котором Стрелеки представляет читателю свое произведение, мне очень напоминает небольшую лесную речку, которая так легко завлекает тебя все дальше и дальше. Значимые для жизни вопросы настолько органично вписаны в повествование этой книги, что не перегружают голову даже после тяжелого дня. Скорее наоборот, они будто просят тебя с интересом взглянуть на привычные вещи под другим углом, а где-то вспомнить свое юношество, когда романтично было задаваться вопросами мироздания, сомневаться во всем и искать себя в этом сложном, многогранном мире.

Во время своего пребывания на Бали, у меня сильно заболел зуб (верхняя семерка). Я знал, что он у меня проблемный, и врачи дома говорили, что его уже не спасти и нужно будет удалять. Первый день я провел, изучая отзывы и комментарии, чтобы понять, с чем здесь я могу встретиться. Отзывы из большинства мест не радовали. Переспав со всей полученной информацией, настало время записываться на прием. Варианта у меня было два: 1.   Uluwatu Dental Care (много положительных отзывов и имеет хороший рейтинг); 2.   Sunset Dental Ubud (имеет не так много отзывов в принципе, однако я нашел несколько полных и подробных отзывов, один из которых - видео отзыв. Выглядит эта клиника современно и есть множество разных специалистов. К слову, эта клиника имеет еще один филиал в районе Семеньяк, куда я также написал). В Uluwatu мне сказали, что ближайшая запись будет только через неделю. Вследствие этого мне оставалось надеяться на второй вариант. Но мои надежды разбились очень быстро, так как запись во вторую клинику не было в ближайшие две недели, а ждать столько времени я точно не хотел. Поэтому выбор сразу же пал на первый вариант. Когда я приехал в клинику в Uluwatu, врач решил не задавать много вопросов и почти сразу приступил к работе. Это, конечно, должно было меня смутить, однако в тот момент уже хотелось просто избавиться от этой боли. Работал врач быстро, и болевых ощущений я никаких не ощущал.  И все бы было хорошо, я бы был вполне доволен процедурой, только на следующий день я понял, что в отверстии, где у меня был зуб, идет какой-то воздух. Как оказалось, это воздух из пазухи, там образовалось сквозное отверстие, которое либо зашивают, либо проводят операцию и вставляют туда пластину, которая перекрывает отверстие. Стоит сказать, что такое осложнение возникает при удалении верхних шестерок, в редких случаях верхних семерок. А появляется оно либо из-за ошибки врача, либо из-за строения челюсти. Избежать этого можно, если проследить за тем, что там образовался кровяной сгусток, который застывает и далее обрастает необходимыми тканями. В случае образования такого канала нужно зашивать его сразу, так как есть риск занесения инфекции. Это все мне объяснял уже мой стоматолог. Позвонив в клинику, где проходило удаление и, заявив о проблемах и возможных осложнениях, я был записан на прием уже на следующее же утро. Вот только толку от этого не было. Так как врач сказал, что не умеет зашивать такие вещи и не знает, что с этим делать. Там нам порекомендовали две клиники, куда мы можем обратиться за помощью. Одна из этих клиник была как раз Sunset Dental, где мы не захотели ждать времени записи. Написав им, я надеялся, что они смогу принять меня, так как характер проблемы неотложный, но снова был ответ, что нужно ждать две недели. Вторая клиника была BIA (Bali Implant Aesthetic) Dental Center, куда мы сразу поехали все с той же надеждой. И вот в данном месте она полностью оправдалась. Меня приняла врач, которая уже собиралась домой, но поняла, что проблема неотложная и осталась. В данном центре мне объяснили, что отверстие слишком большое, чтобы зашивать и сохраняется вариант проникновения инфекции. А вставлять пластину они не хотели, так как придется прибегать к достаточно неприятной операции. Они предложили вариант протеза, который закроет образовавшуюся дыру и заменит мне зуб. Что звучало для меня, конечно, весьма авантюрно. Но я согласился. Мне озвучили приемлемую цену в 2,5 миллиона рупий, то есть примерно 11 тыс. рублей, что также меня устроило. В этот день денег с меня не взяли, сказав, что оплата будет, когда протез будет готов. Они говорили, что готовность протеза будет через 5-7 дней, но сделали его уже через 3 дня. Оплата составит 1,7 миллиона рупий за все (примерно 8 тысяч рублей). Денег за сам примем с меня, почему-то, ни разу не взяли. Сейчас пишу, когда понимаю, что авантюра удалась, и все почти зажило. Спасибо доктору Брина за ее профессионализм и эмпатийное отношение к людям.