Мебельщик со стажем

Доброе утро, друзья! Ситуация № 2: Собралась Анна заказывать кухню. Подготовила все фоточки, картиночки, и поехала в мебельный салон, рекламу которого нашла в Инстаграм (запрещённая соц сеть в РФ). Ой, ну как ей все понравилось у мебельщиков, прям заглядение. И не долго думая оформляет заказ на кухню. Но тут появился нюанс, столешницу Анна хочет 3 метровую целиковую без стыков, ей менеджер говорит, что могут быть проблемы с транспортировкой, а именно с заносом в квартиру. Анна отмахнулась, проблема не сложная. Приходит день доставки, приезжает мебель и тут КОСЯК… Столешница в подъезд не входит. Грузчики предлагают за дополнительную плату поднять столешницу через второй этаж ( видно опыт у ребят был). Анна кричит, ругается, что не будет доплачивать и, что пусть сам директор этой фирмы все платит, так как она оплатила мебель, а сложности с доставкой не ее проблема. ИТОГ: столешница у клиентки. Вот такая интересная история! Кто прав, а кто виноват??? Обсудим!

“Привет, друзья! С вами Сергей!” Именно с этих слов начинаются все мои посты в социальных сетях. Пришло время поработать и на этой интересной площадке, и, конечно, я долго искал формат общения. Выбрал, как мне кажется, очень интересный и не стандартный способ. А именно, я предлагаю для Вашего внимания разные ситуации, которые происходили со мной, моей командой и другими мебельщика ( мы часто с коллегами по цеху делимся интересными историями), даю свою оценку ситуации и жду Вашу реакцию. Сразу скажу, готов как положительной риторике, так и отрицательной. Поехали… Ситуация №1: Собрался Петр (имена будут все вымышленные) со своей супругой заказать кухню. Облазили всю Икею, насмотрелись в Pinterest классных картинок, и пошли по салонам мебельным рисовать проекты, как в итоге оказалось, везде разные. Походив и посчитав, выбрали фирму и оформили договор. Вы скажите: « Сергей! Где интересные случаи? Все банально!» Именно так и выглядело, только один факт, как потом оказалось, никто не учёл: девушка заказчица была беременная. И опять зададите мне вопрос: « И что в этом такого?» А я отвечу, что тоже ничего предосудительного не вижу. Пришёл день доставки: приехала мебель, коробки грузчики не аккуратно сложили, где-то на упаковках были отпечатки ботинок, где-то испорчена при транспортировке. Клиенту все это не понравилось, и он после нескольких дней, как принял мебель, звонит мебельщикам и требует, чтобы у него забрали некачественную мебель и вернули деньги. Ба-ба-бам!!! Как? Почему? Мебель даже не собрали? Аргументы клиента: Коробки разорваны, грязные, никаких документов о принятии груза не подписывал, и вообще моя жена беременна, и она в состоянии «гормонального взрыва» подписала договор. Итог истории: клиенту деньги вернули, мебель забрали. Вот так бывает. Понравилось? Жду Вас в обсуждении. Кто прав и нет, и как избежать подобных ситуаций заказчику и мебельщикам.