SERM управление репутацией
Управление репутацией в Интернете SERM - это применение стратегий и задач, направленных на создание положительного имиджа организации в Интернете. SERM создает имидж, мнение о бизнесе, его продуктах и услугах. В простом смысле репутация в Интернете - это информация, которую пользователи знают о вашем бренде в Интернете.
Репутация - это бизнес-актив, которым можно управлять. Это делается для того, чтобы работать с существующими "негативами" для решения проблем и улучшения ключевых показателей. Маркетинговые стратегии и мероприятия формируют восприятие бренда аудиторией...