В России права потребителей регулирует Закон «О защите прав потребителей» Если Вы заказали товар на сайтах "Вайлдбериз", "Озон" – данный вид продажи называется дистанционным. Если после получения товара Вы обнаружили что Вам доставили товар иной модификации Вы имеете право незамедлительно обратиться с претензией. Желательно чтобы эта претензия была составлена письменно и направлена в адрес магазина по Почте России заказным письмом. Чек об отправке сохраняем. Если магазин никак не прореагировал на Вашу претензию, мы можем помочь подготовить иск в суд. В этом случае Вы сможете получить - стоимость товара; - неустойку за нарушение сроков возврата денежных средств; - компенсацию морального вреда; - расходы на оплату услуг юриста; - штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Знание своих прав права помогает их защищать
2 года назад