ПОДОЛОГ - ИНСТРУКТОР ГУЛЬНАРА ВАЛЕЕВА

Титановая нить пришла в подологию из ортодонтической стоматологии, где с ее помощью выравнивают прикус на нижней и верхней челюстях. По составу титановая нить – это сплав титана и нитинола. Работает она за счет «памяти»: куда бы ты её не согнул, она возвращается в исходное положение. Титановую нить разделяют по диаметрам, тонкая, средняя и толстая. На однодневных курсах, как правило, рассказывают про титановую нить, про то, что ее можно устанавливать на вросшие и деформированные ногти, что она возвращает ноготь в исходное положение...

Наверное, каждый подолог принимал клиентов, которые до него предпочитали лечиться самостоятельно. Или даже были на консультации, но решили вместо рекомендованных средств найти «такие же, но дешевле» на маркетплейсах. Есть клиенты, которые любят собирать всевозможные «рецепты» из интернета, от знакомых, следовать советам фармацевтов из соседней аптеки. Нередко такие эксперименты заканчиваются зря потраченными деньгами. А иногда — серьезными проблемами: люди заливают ногти, чем попало, а потом приходят с сожженной кожей, с волдырями, все лопается, облезает и болит...

Недавно одна из моих учениц поделилась историей, и это отличный пример, почему подологу важно работать системно. Сегодня не буду говорить о правильной технике, алгоритмах ведения клиента с той или иной подологической проблемой, необходимости соблюдать санитарные нормы и правила. Хочу поговорить о базовых принципах организации работы с клиентом в кабинете подолога. После переезда в новый город моей ученице предстояло собрать базу подологических клиентов практически с нуля. Однажды по объявлению на консультацию записался мужчина, которого беспокоил вросший ноготь...

Я очень поддерживаю и горячо рекомендую сотрудничество подологов с врачами. Только не все доктора понимают, насколько это может быть эффективно, и часто заворачивают инициативу подологов, которые приходят познакомиться и предлагают работать в тандеме. А жаль. Практика показывает, что такое взаимодействие действительно помогает людям ускорить положительную динамику и быстрее решить свои подологические проблемы. Ведь в вопросах анатомии, строения, заболеваний стоп и ногтей у опытного подолога достаточно высокие компетенции, глубокое понимание подологической проблемы и насмотренность...

В последние пару лет наблюдаю, как у мастеров ногтевого сервиса растет интерес к подологии. Это логично, ведь они видят подологические проблемы почти у каждого своего клиента. Чтобы им помочь, нужны новые знания. Однако есть серьёзная проблема. В обучении многие мастера маникюра и педикюра делают ставку на небольшие курсы по конкретным подологическим проблемам, совершенно не углубляясь в причины заболеваний. Их волнует только вопрос: «Что можно сделать здесь и сейчас?» Такой поверхностный подход не даёт понимания процессов, которые происходят в организме человека...

Подология сейчас — это бытовая услуга. Но я вижу, как часто мастера размывают свои границы и компетенции. В этом кроется определенная опасность: шаг влево, шаг вправо — и специалист уже оказывается за пределами своей профессиональной зоны, работает буквально на грани дозволенного. На мой взгляд, это как ходить по острию ножа, ведь своими действиями можно серьёзно навредить клиенту. Для наглядности дальше покажу несколько подологических случаев и расскажу, чем может обернуться для клиента такая бездумная «помощь»...

Когда я задаю вопрос, почему вы решили стать подологом, то больше половины мастеров отвечают, что хотят помогать людям, что они получают удовольствие от результата, счастливых лиц клиентов и их слов благодарности. На втором месте ответы про интерес. Говорят, что в подологии есть чувство постоянной новизны, что в отличии от маникюра, нужно думать над каждым случаем, постоянно развиваться, учиться, повышать свой профессиональный уровень. И это тоже привлекает. Но очевидно, что в нашей сфере есть и материальная сторона...

Заметила, что чем дольше нейл-мастера работают в beauty-индустрии, тем меньше говорят с клиентами о таких вещах, как мытье ног. И это ошибка. Ну кто, как не специалист, сможет рассказать и даже показать, как правильно мыть ноги?! Обратить внимание, что это совсем не мелочь. Ведь как обычно многие делают: идет человек в душ, намыливает верх тела, руки, смывает водой. На ноги часто даже мыло не попадает – стекла вода и готово. Говорю это не понаслышке, а из практического опыта. Когда к нам приходят...

Недавно мне в руки попали фото работ эстетистов: педикюр с покрытием – до и после. Я решила показать в открытом доступе некоторые из них, чтобы еще раз подсветить: сейчас любому эстетисту просто необходимо освоить базовые подологические знания и навыки. Даже если он хочет остаться в эстетике и вообще не помышляет о подологии. Почему это важно: на фотографиях видно, что на ногтевых пластинах у всех клиентов грибковая инфекция. Но ни сами клиенты, ни мастера это упорно не замечают и предпочитают спрятать проблему под покрытие...

Я более 13 лет в подологии и четко вижу, как меняется наша индустрия. Помню времена, когда я научилась зачищать «грибок», обрабатывать трещины, ставить тампонаду и уже ощущала себя подологом всея Руси! Базовый курс плюс еще пара небольших обучений, и этого было достаточно! Ко мне и так по сарафанке приходили клиенты со сложными случаями. Я не углублялась в анатомию, не разбиралась в раневом процессе, многое делала по наитию. Но тогда подология к нам только заходила. И если у мастера было чуть больше знаний и навыков, чем после стандартных курсов педикюра, это уже давало тебе преимущества...

Середина декабря, и в этой предновогодней суете буквально все конкурируют за внимание клиента. Новогодние акции, распродажи, раздача подарков и бонусов в самом разгаре. В бьюти сфере все это тоже отлично работает. Давайте подробнее разберемся, как эти маркетинговые инструменты помогут подологам привлекать и удерживать клиентов, чтобы они регулярно приходили сами и рекомендовали вас друзьям и знакомым. Кто-то может сказать, зачем сейчас мастерам заморачиваться с подарками и бонусами, если в декабре и так все забито – пилить можно от рассвета до заката...

Недавно в закрытом чате подологов задала вопрос, какие заболевания стоп и ногтей чаще всего вызывают неуверенность? И многие ответили, что это псориаз, экзема, микозы. У этих заболеваний абсолютно разная этиология. Но некоторые схожие признаки, действительно, могут сбить с толку. Поэтому мастера, особенно новички, с опаской, осторожностью и неуверенностью берутся за работу с такими клиентами. Они боятся, что определят проблему неверно, и их неправильные действия навредят клиенту. Не меньше вопросов всегда вызывают подологические проблемы, которые развиваются на фоне сахарного диабета...