Ольга Пильникова | Гостеприимный бизнес

Не забывайте жить! Только отдыхающий, регулярно получающий кайфушки мозг является движущей силой вашего бизнеса. Ну и наоборот - забыли про себя и забили на себя - ловите выгорание и прочие бяки. Как тут работать? Да никак 

Ну что, друзья, погнали дальше в азы бизнеса! Бизнес стоит на трёх китах: маркетинг, продажи, клиенты. Заметили, ни слова про продукт? Но тем не менее, с продукта всё начинается, хочу продавать, но не знаю, что - так себе история и очень сложный путь Мы с вами вместе уже определились с продуктом - это квартиры посуточно. А теперь смотрим ТРЕЗВЫМ взглядом - как они, наши квартиры? Норм? Или отпад? Или чуть недотягивают? Или ужас-ужас? (но деньги нужны, поэтому сдаём, "кто-то да купит!") Напишите - вам всё нравится в ваших квартирах? (Мне в моих не всё, но тут тонкая грань между "продукт негодный" и "еб...чий перфекционизм, уходи") #бизнес #основы #посутка #посуточнаяаренда #миллион #гдевзятьмиллион #маркетингвпосутке #сканди #скандинавскийстиль #студия

Сказочка для маленьких и больших посуточников. Давным-давно... Жили у меня двое ребят, которые налаживали кислородное оборудование в перинатальном центре. Сроки сдачи всё сдвигались, парни всё продлевались, в посутке было некоторое затишье... Я разместила их очень дёшево, но предупредила, что при продлении буду переселять. Так и вышло, они кочевали почти по всем моим квартирам, очень веселились и расстались мы абсолютнейше довольными друг другом. А сейчас время магии Гена (один из моих кочевников) едет в Москву и идёт на встречу со знакомыми. На эту же встречу приходит Александр, который работает в Газпроме в Питере и собирается ехать в Карелию в командировку и везёт всю партию геологоразведки. (Причём Сашка решил ехать в Мск на выходные буквально за полчаса до отправления поезда! Вся цепочка совпадений такая хрупкая, ну просто диву даёшься) Слово за слово, Гена рекомендует меня, мы созваниваемся с Александром и договариваемся о встрече. А дальше - мы хотим разместить около 50 сотрудников (я фыркнула про себя - куда, я столько не пристрою!), потом ещё больше, и ещё больше Мозги взрывались над документами - не одну неделю мы формализовали заезд, оплату и все остальное. В сухом остатке - запущены "в ночь" те квартиры, которые должны были запускаться через месяц, собраны все возможные варианты, включая дом знакомых знакомых, который сдавался свадьбы/юбилеи (они офигели от такого несколькомесячного заказа, с тех пор очччень уважительно со мной здороваются!), только первый транш принёс мне 1 500 000 рублей (по буквам: полтора миллиона) и... И да, обсуждение деталей этого огромного заезда было таким жарким и страстным, что когда пришло время расставаться - мы поняли, что расставаться уже не хотим. Так мой бизнес привёл ко мне самого замечательного парня на свете - моего мужа  А чуть позже у нас появился ещё более замечательный парень - наш сын Вот такая вот лав-стори, дружочки 

Продолжение. Начало моей истории в предыдущем посте. Надо сказать, что такой важной составляющей роста, как поддерживающего окружения, у меня не было. Близкие довольно долго считали мой бизнес "развлечением" и даже "случайностью" (да что говорить, мой папа и сейчас так считает ). Поэтому на самые простые варианты расширения я смотрела очень долго, решалась на субаренду, потом защищала своё намерение расширяться... Но зато когда решилась, начала набирать квартиры очень быстро. Ииии... 12 квартир. Мини-отель на 4 номера. Уже появился штат из 4 человек (две горничные, разнорабочий, электрик плюс бухгалтер на удалёнке за штатом). При этом я держала в уме всю тактику и стратегию, в голове была вся информация по гостям - заезды, выезды, собачки, кошечки, детишки, вместе или отдельно, завтраки; а ещё настроить цены на год вперёд, поработать с объявлениями, решить вопросы с бельём, отсматривать новые квартиры и выходить на переговоры с собственниками... При этом я, разумеется, оставалась дочерью, женой и мамой тогда уже двух дочек. Конечно, так не могло продолжаться долго. В какой-то день после череды неприятностей (сломалась машина, гости устроили пожар, со скандалом уволился работник) я поняла, что не хочу вставать утром с постели. Не хочу двигаться, говорить, есть, идти в душ... не хочу НИЧЕГО. Знакомо? В следующем посте расскажу, что помогло мне выжить и двигать моё дело дальше.

В далёком 2008 году я начинала так. Квартира родителей, огромная 100-метровая "сталинка", потолки выше 3х метров. Долгосрочники, сменявшие друг друга, периодически "забывавшие" платить и жаловшиеся на трудную жизнь. Только что родившаяся дочечка, декрет, катастрофическая нехватка денег. При этом я уже несколько лет работала в гостиницах - от административных (секретарь) до линейных (админ службы приёма и размещения) должностей. Лирическое отступление - живу и работаю я в Петрозаводске, столице волшебной Карелии, которая славится, в числе прочих, активным отдыхом. То есть, летом у нас огромное количество байдарочников, каякеров, рафтеров, которые тогда (15 лет назад) путешествовали со своим снаряжением. Ибо никаких прокатов не было. Ну а так как я обладаю структурным мышлением, я быстро поняла, что большая площадь нужна тогда, когда она нужна! Разверну - переночевать можно в хостеле, поесть в кафе. А вот рафт - большой тяжёлый надувной плот с вёслами - в карман не спрячешь! Да, я сделала ставку на туристов-активистов и не прогадала. В 2008 году в 300-тысячном Петрозаводске в высокий сезон я делала 120% при стоимости суток 3000 рублей. Посчитали? Ага 100 - 110 тысяч рублей в месяц. Зарплата в гостинице, кстати, тогда была 10 000 рублей. А что, так можно было?..

Стандартный путь посуточника выглядит так:  Есть своя квартира. Например, она в долгосроке. Жильцы бесят, затягивают выплаты, ходите за деньгами, как будто милостыню просить... Или:  Самая надёжная инвестиция - недвижимость! Доллар скачет, брокерские счета блокируют, а вот стены - с ними ничего не случится! - решаете вы и покупаете квартиру. Вторичка, стройка - неважно, наступает момент, когда ключи у вас и вы решаете, а что же делать дальше?.. Или:  Видел в инсте, что бизнес можно начать вообще с 0 рублей! Надо просто снять квартиру надолго и сдавать её по суткам! А что, годнота! И вроде бы, всё идёт неплохо, вы начинаете зарабатывать, но вот засада - хочется больше. И тут вы берёте ещё квартиры, решая, что за ×2, ×3, ×5, ×10 денег вы готовы и работать ×10! А чо, родители вон, на заводе пахали! Если бы мы были в сказке, то она бы тут и закончилась. Потому что именно там начинается "жили долго и счастливо" - редко ведь кто задумывается, а что там в сказке после свадьбы (а в бизнесе после ×10 квартир). Я, Ольга Пильникова, отельер и посуточник с 15-летним стажем, расскажу: если там нет делегирования - там выгорание, депрессия и реальное нежелание жить. Интересно? Пишите в комментариях, как вы пришли в посутку и читайте следующий пост с моей историей.

Хочу признаться в любви 💘 Я обожаю гостеприимство 🫶 Это чудесный бизнес с реальным порогом входа, в котором может себя попробовать практически любой. Это волшебная возможность общаться, знакомиться с новыми людьми и даже однажды встретить свою половинку - как я ❤️‍🔥 Наконец, это тот редкий вид деятельности, когда гости едут и с радостью везут вам деньги! А что, так можно было? Да, гости радуются. Большому - идеальному сервису, комплименту, халату, если тем более он не заявлен 🤪... Или малому - что вы вообще ЕСТЬ и ваш объект просто такой же, как на фото. Ну а если он ещё лучше - смотри п.1 ☝️ Влюблена. Люблю. Признаюсь. И радуюсь взаимности от своего Гостеприимного Бизнеса. Друзья, время признаваться в любви! А во что вы влюблены сегодня?

И ещё немножко о терминах. Бизнес - всегда про цифры. Хорошие большие уверенные и РАСТУЩИЕ месяц к месяцу цифры прибыли возможны только при условии делегирования. Глобально - бизнес - это про получение денег руками других. Пытаясь сделать всё своими руками предприниматель неизбежно упирается в потолок. ⛔️ Потолок выработки - мастер может сделать 1 крутой резной волшебный шкаф в месяц. Швея может сшить 3 волшебных платья для Золушки, Белль и Ариэль, а для Покахонтас и Анастасии просто не хватит сил и времени. ⛔️ Потолок доходов - любой продукт находится в рынке. Выше рынка его скорее всего не купят, уйдут к конкурентам. А как же шедевры? - спросите вы. А я отвечу, 90% гениальных творцов получили признание ТОЛЬКО после своей смерти. Эээ, нет! Я хочу жить здесь и сейчас. А вы? Делегируете?

Договоримся о терминах: посуточная аренда - ветвь индустрии гостеприимства. Согласитесь, товарный бизнес и найм жилого помещения различаются... примерно, всем. Этим и обусловлены особенности посуточной аренды как бизнеса: 1. Услугу нельзя складировать и продать непроданное "вчера" ни с какой скидкой. 2. Услуга появляется в момент её предоставления, до появления потребителя (гостя) её не существует, предприниматель только готовится к её оказанию. 3. Отношения покупатель товара/продавец практически всегда заканчиваются в момент покупки. А вот тот, кто предоставляет найм посуточно контактирует с гостем до выезда последнего, и иногда это существенная длительность. Три эти пункта диктуют нам... ну тоже, примерно, всё. Как создавать услугу, как её продавать, как греть гостя на сделку и собирать отзывы для роста следующих продаж. С вами Ольга Пильникова и канал посвящённый росту вашей прибыли в бизнесе на посуточной аренде. Подписывайтесь и комментируйте, так я пойму, что именно важно для вас сегодня.