Ну что погнали? История number 1. Случилась совсем недавно. Звонит клиент по рекомендации в декабре месяце, под самый Новый год и срочно просит клининг большой площади 500 м2 «еще вчера». А у меня все бригады расписаны до 30 декабря включительно и даже запасные даты для опаздунов и засонь ( да да и такие есть) и те уже заняты 😃 Ну как обычно 😂 Приезжаю на оценку: Во первых встретили меня очень скептично, боязно и очень оценивающе ( на первый взгляд), а я то уже привыкла, раз по рекомендации значит уже знают кто мы и что умеем) и с фразой: «Мы никому не доверяем!» 🤬 Во вторых: у клиентов было очень много не стандартных вопросов, в этих вопроса страхов было вагон и маленькая тележка, выяснила в ходе беседы, что у них в доме уже был клининг и он не справился с задачей. Почему? - спрашивать не пришлось, все было видно и так. Что они там мыли 3 раза НЕ понятно, но нашим легче и интересней, домыть, посмотреть и учесть ошибки прошлых ребят нам в + В третьих: в доме работы еще не початый край и до клининга как до Китая, ну ладно, мебельщики напугали что за 2 дня соберут корпусную мебель и завезут мягкую 🤪 И это, напомню, перед Новым годом. Ну ну, - говорит мой скептик - видали мы таких 😃 Успокаиваю клиентов предлагаю сделать после праздников. Дальше интересней, начало работ сдвигали 2 раза 😃 Ну о чем собственно я и говорила 😁 Мебельщики 2 недели собирали… х По приезду на объект для начала работ, снова встречаем испуганный взгляд от количества клинеров и оборудования 😃 Да мы такие, нас много и оборудования с химией тоже. И зачем это спрашивается 😄 Отмыли мы дом за 2 дня, ну как отмыли, убрали большую пыль и послестроительные остатки. Третий день ушел на доработки, мы все таки тоже люди и иногда пропустить что то можем. В ходе работы на объекте при общении с клиентами выяснилось, что страх в вопросах был связан с тем, что мы можем что то испортить и похабно отнестись к их имуществу и насколько они были удивлены как мы бережно и цитирую слова хозяйки: «как со своим имуществом» обращались со всем что находилось в доме. Объект мы сдали, вымотались, выложились на 100%, но сдали объект счастливым новоселам! Уже получили новый заказ от них же и дорогие сердцу слова: « Мы Вас будем рекомендовать 👍🤝» Эх, ради этого мы и работаем! P.S. Выбирая компанию для уборки самого дорогого сердцу места - дома, выбирайте тщательно! Ну и зовите нас! Сделаем качественно! С Любовью и Душой для каждого клиента! Клининговая компания «Урал-Блеск» 💎 и неизменный руководитель Николаева Надежда 💫 С Заботой о Чистоте и Вашем времени 🫶
2 года назад