Мошенники во всей красе ОТ CDEK FORWARD В октябре 2022 года я решила заказать кукол из американского магазина через Cdek Forward, воспользовавшись услугами байера. Перевела ему деньги, он выкупил товар, который магазин отправил на склад. Мой товар был отправлен на склад 10 ноября, а обработали только 23 ноября, якобы загрузка склада и все такое. Ну ладно, думаю, праздники как никак, подожду. Когда внесли посылку (23 ноября) оказалось, что 2 позиций из 4х не хватает, после моих бесконечных звонков на горячую линию и безответных писем на почту НА ПРОТЯЖЕНИИ 2х МЕСЯЦЕВ!!!!! оказалось, что это магазин не отправил 2 эти позиции на склад сдека. Чем занимались сотрудники, которые обещали разобраться 2 месяца назад - непонятно. При внесении посылки в кабинет Сдек выкатил мне стоимость доставки 9000р за 2 куклы, при том, что предварительный расчет был гораздо меньше. Меня это не устроило и я решила вернуть товар обратно и, соответственно деньги. С 10 декабря по 25 января я писала безответные письма на почту, получала редкие ответы-отписки, звонила на горячую линию с ноября и получала те же шаблонные ответы. Результата ноль: мы разбираемся в ситуации. Сегодня 2 февраля, прошло уже 2 месяца, а вместе с ними истек срок возврата товара обратно магазин, здорово правда? Из-за того, что сдек не может наладить коммуникацию внутри, по их вине я уже не могу вернуть товар обратно и вернуть деньги. Оплачивать его я тоже не собираюсь, потому что стоимость доставки превзошла все ожидания. Сотрудники сдека предлагают мне 3 варианта: 1. Отправить товар на другой адрес в США 2. Отправить товар в Россию за 9000р 3. Утилизировать купленный мной товар на 7000р Круто, правда? Из-за их халатности я просто выкинула 7000р, что это, если не мошенничество. Предлагать услугу, которой по факту не возможно воспользоваться! Не рекомендую пользоваться данным сервисом, если не хотите выкинуть деньги. Отвратительная компания, отвратительное обслуживание и служба поддержки. Никому не рекомендую. #cdek #cdekforward #сдэк #сдэкфорвард @cdek_shopping @cdek @СДЭК для народа!
2 года назад