Назар Дубняк

Как получить полную CRM лидов Сегодня мы разберемся, как в мире бизнеса слово "лид" превращается в реальный профит для вашей компании. Забудьте про скучные тексты с кучей терминов, мы поговорим по делу — просто и понятно. Лидогенерация простыми словами: Так что же такое эта самая лидогенерация? Представьте забег крутых спринтеров. Только на финише их не медали ждут, а вы и ваш товар или услуга. Лидогенерация — это процесс привлечения этих потенциальных покупателей (лидов), чтобы потом предложить им купить именно у вас. Как работает лидогенерация: Допустим, вы раскладываете сети: запускаете рекламу, пишете статьи, собираете отзывы. Все это для того, чтобы привлечь внимание. Пользователи самого разного калибра начинают интересоваться вашим предложением, и тут уже ваша задача — зацепить их, чтобы они оставили вам контакты для дальнейшего общения. Что такое лид: Лид в маркетинге — это как проходной билет в концерт. У вас на руках контакты человека, который потенциально готов купить то, что вы предлагаете. Ваша задача — не просто отсканировать этот билет, а убедить его войти и насладиться шоу, то есть вашим товаром или услугой. Какими бывают лиды: А вот и разнообразие: лиды бывают холодные (они просто знают о вас), теплые (они уже интересуются и задумываются о покупке) и горячие (они готовы достать кошелек и совершить пококупку). Соответственно, к каждому типу свой подход. Оценка, квалификация и скоринг лидов: Чтобы не тратить время впустую, нужно понять, кто перед вами — будущий покупатель или просто любопытствующий. Вот здесь на помощь приходит квалификация: вы оцениваете, насколько лид соответствует вашему идеальному покупателю. А скоринг помогает присвоить лиду определенное количество баллов (да, как в видеоиграх), чтобы понять, насколько он "горяч". Зачем нужен лид-скоринг: Как на собеседовании: вы бы не взяли на работу первого встречного. Так и тут — лид-скоринг помогает сэкономить время и силы, чтобы вкладываться в тех, кто действительно может принести прибыль. Как генерировать лиды: Вот тут вся магия маркетинга: создавайте крутой контент, запускайте таргетированную рекламу, проводите мероприятия и вебинары, работайте с отзывами клиентов и партнерствами с другими компаниями. Важно, чтобы каждое действие было продуманным и направленным на привлечение конкретной аудитории, которая заинтересована в вашем товаре или услуге. Как посчитать стоимость лида: Теперь бухгалтерия: чтобы понять, насколько эффективны ваши усилия, нужно посчитать, сколько денег вы тратите на то, чтобы получить одного потенциального покупателя. Делится общая сумма вложений на количество полученных лидов — вот вам и стоимость лидов. 3 эффективных способа лид-менеджмента: И так, как же управлять всем этим хозяйством: 1. Cегментация — разделите свои лиды по категориям, чтобы предлагать каждому именно то, что ему нужно. 2. Персонализированное взаимодействие — общайтесь с лидами так, как будто каждый из них — ваш единственный и любимый клиент. 3. Автоматизация — используйте инструменты автоматизации для того, чтобы вовремя напоминать, предлагать и удерживать лидов. Как CRM помогает в работе с лидами: CRM — это как штурвал вашего корабля в океане лидогенерации. Вы фиксируете каждую мелочь о ваших потенциальных покупателях, отслеживаете стадии сделки и автоматизируете рутинные процессы. Это позволяет не только не потерять важные данные, но и вести работу с лидами системно и эффективно. Заключение: Получать полные CRM лидов — это искусство, которое требует знаний, навыков и определенной доли креативности. Но ваши усилия неизбежно принесут плоды, ведь каждый качественный лид может превратиться в верного покупателя и посланника вашего бренда. Помните, работа с лидами — это не одноразовое действие, а непрерывный процесс, ведущий ваш бизнес к успеху. Удачной рыбалки в бурном океане рынка! Не забывайте делиться этой статьей с коллегами и подписывайтесь на наш канал, чтобы не упустить еще больше полезной информации для вашего бизнеса! 😉📈

Как правильно вести клиентскую базу Главный актив вашего бизнеса? Клиенты! Учитесь управлять сокровищем! Каждый бизнес старается заработать на клиентах. Это как найденная карта сокровищ: ничего не стоит, пока не научишься ей пользоваться. И сегодня я расскажу вам, как сделать клиентскую базу вашим надёжным компасом к прибыли. Плюсы точной карты клиентуры Зачем вообще заморачиваться? А вот зачем: ухоженная клиентская база – это ваши лучшие продажники, которые не спят, не едят, не требуют отпуска. Итак, в чем её преимущества? 1. Качество обслуживания. Вы всегда знаете, кто перед вами: новичок или верный покупатель, что он любит и чего ждет от вашего товара или услуги. 2. Меткий маркетинг. Сегментированная база клиентов позволяет отправлять точные предложения тем, кто действительно заинтересован. 3. Продажи в любую погоду. Кризис – это не приговор. Клиентская база, которую вы растили в хорошие времена, поможет и в плохие. Что записать в дневник путешественника А что же должно быть в базе клиентов? Вот чек-лист данных, которые пригодятся: - Персональные данные. Имя, как минимум, чтобы звать на "ты". Если получится — возраст, пол, интересы. - Контактная информация. Телефон, e-mail, аккаунты в соц.сетях — каналы, по которым можно передать весточку. - История взаимодействия. Покупки, обращения в службу поддержки, реакция на рассылки — все, что поможет лучше понять клиента. - Отзывы и предпочтения. Что ему нравится в вашей продукции, а что нет – чтобы быть в курсе и улучшать своё предложение. Как мы делим карту на участки: сегментирование 1. Кто покупает чаще всего? Их нужно баловать особым вниманием: специальными предложениями, персональными скидками. 2. Кто тратит больше всего? Это ваши ВИПы, и они хотят чувствовать свою важность. Эксклюзивный сервис, индивидуальная коммуникация – здесь будет к месту. 3. По каким критериям они выбирают продукт? Цена, качество, скорость доставки? Зная это, можно угадывать желания клиентов и удивлять их. Методы заросли клиентской базы Не секрет, что клиентская база – не растет в одночасье. Вам потребуется время, чтобы наработать контакты. Как это делать? - Коллекционируйте на всех каналах связи. Сайт, соцсети, магазин – везде должна быть возможность оставить заявку или подписаться. - Проводите акции и мероприятия. Конкурсы, опросы, вебинары – прекрасный повод для людей оставить ваших данных. Главное, подчеркнуть выгоду для клиента. - Предложите что-то ценное за контакт. Это может быть бесплатный чек-лист, книга, купон на скидку или эксклюзивный контент. - Используйте контекстную рекламу. Настройте рекламные кампании таким образом, чтобы целевая аудитория оставляла данные для связи. Как в пути не потерять ни одного пассажира Теперь, когда мы знаем, что собирать и как собирать, пора поговорить о том, как это всё учесть. Выбор огромен: тетрадка, таблицы Excel, специализированное ПО... Но ведение базы вручную – путь к ошибкам. При выборе CRM-системы обратите внимание на: - Интеграцию с другими каналами. Соцсети, звонки, письма – всё должно собираться в одном месте. - Аналитика и отчётность. Чтобы понимать, какие сегменты клиентов наиболее активны и прибыльны. - Автоматизацию рутинных операций. Рассылки, напоминания, обновления данных должны происходить автоматически. - Масштабируемость. Система должна расти вместе с вашим бизнесом. Ваши сокровища под замком Ведение клиентской базы – это ответственность. Не забывайте о защите данных. Позаботьтесь о безопасности хранения и передачи личной информации, чтобы доверие клиентов было оправдано. Подытожим: навигатор в мире продаж Ваши клиенты – это точки на карте вашего бизнеса. Заботливо веденная клиентская база поможет вам легко находить их, предлагать то, что им нужно, и получать прибыль даже в непростое время. Так что беритесь за карту и компас, и вперед к приключениям! Не забывайте: ваши клиенты – ваше главное сокровище. Умение ими управлять – это искусство, которому можно и нужно научиться.

Что такое бизнес-процессы и как их описать: простым языком о сложном Друзья, сегодня поговорим о чём-то, что заставляет любой бизнес двигаться вперёд — бизнес-процессах. Если вы чувствуете, что слова «процесс» или «бизнес-процесс» звучат сложновато, не волнуйтесь. Я здесь, чтобы разложить всё по полочкам простым, понятным языком. Что такое Бизнес-процесс? В самом общем смысле, бизнес-процесс — это последовательность шагов или действий, которые люди или системы выполняют, чтобы создать пользу для клиента и принести прибыль компании. Если объяснять ещё проще, это то, что происходит в компании каждый день: от приёма звонков клиентов до производства шоколадных батончиков. Кто такой потребитель бизнес-процесса? Основные потребители бизнес-процесса — это клиенты компании, которым в конечном счёте нужен ваш товар или услуга. Однако, процессы нужны и внутренним пользователям — сотрудникам. Они помогают понять, кто и что делает, чтобы всё работало чётко и без сучка без задоринки. Виды бизнес-процессов Бизнес-процессы бывают трёх основных видов: 1. Основные (первичные) — это те, без которых бизнес не сможет существовать. Например, продажи в розничном магазине. 2. Вспомогательные — это процессы, которые поддерживают основные. К примеру, уборка помещения магазина. 3. Управленческие — они помогают координировать и контролировать другие процессы. Например, планирование бюджета компании. Любой процесс в бизнесе состоит из: - Задач — что именно должно быть сделано. - Участников — кто выполняет задачи. - Ресурсов — что нужно, чтобы задачи были выполнены (информация, материалы). - Правил — инструкции, описывающие, как выполнять задачи. Как правильно описать бизнес-процесс? Описывать процессы нужно так, чтобы было понятно всем. Вот несколько шагов для этого: 1. Начертите схему или карту. Визуально отобразите все шаги процесса. Это может быть простой блок-схема или сложный BPMN-график — главное, чтобы изображение было понятным. 2. Определите начало и конец. Хорошее описание бизнес-процесса начинается с чёткого понимания, в какой точке он стартует и где финиширует. 3. Выделите ключевые задачи и действия. Опишите, что именно делают участники на каждом шаге. Избегайте слишком общих фраз и описывайте конкретные действия. 4. Опишите участников. Укажите, кто отвечает за каждый шаг. Кто принимает решения? Кто исполняет? Кто контролирует? 5. Укажите ресурсы. Включите информацию о том, какие инструменты, данные, материалы используются на каждом этапе. 6. Правила и стандарты. Тщательно описывайте, какие внутренние и внешние правила влияют на процесс. 7. Создайте инструкции. Разработайте понятные инструкции или руководства, которые можно будет применять на практике. 8. Получите обратную связь. Обсудите описание процесса с теми, кто в нём участвует, и узнайте, всё ли понятно и правильно. 9. Документируйте процесс. Используйте структурированный шаблон документа, который в будущем можно будет легко обновить. 10. Протестируйте описание. Проверьте, насколько хорошо работает процесс по вашему описанию в реальной жизни. Вот и всё! Надеюсь, теперь вам понятнее, что такое бизнес-процессы и как их описать. А если у вас есть свои методы и лайфхаки — делитесь ими в комментариях. Уверен, вместе мы можем сделать наши бизнесы ещё лучше!

Искусственный интеллект в Битрикс24: Почему умные машины – это умный выбор для вашего бизнеса. Вы каждый день тратите время на рутинные операции? Проверка e-mail, распределение задач, анализ данных — знакомо? А если бы эти задачи мог кто-то выполнить за вас? Именно здесь на помощь приходит ИИ, и в Битрикс24 это не просто слова. Давайте разберемся, почему вовлечение "умных" алгоритмов в управление вашими бизнес-процессами — это решение, от которого ваши сотрудники будут в восторге. Зачем делегировать рутинные задачи ИИ в Битрикс24? Представьте, что у вас в команде появился новый сотрудник, который никогда не устает, не ошибается и способен обрабатывать большие объемы информации за секунды. Это и есть ИИ в Битрикс24. Он может самостоятельно сортировать запросы клиентов, предлагать наилучшие решения по ведению сделок, анализировать бизнес-показатели и многое другое. Битрикс24 и ИИ: доступная автоматизация "Интеллектуальные" системы часто кажутся недоступными для малого и среднего бизнеса. Но Битрикс24 разрушает эти стереотипы, предлагая инструменты ИИ, которые легко настраиваются и интегрируются в рабочие процессы любой компании. Автоматизация с помощью ИИ не требует от вас знаний в области программирования или анализа данных — система интуитивно понятна и проста в управлении. Преимущества делегирования задач ИИ Самое главное — экономия времени. При правильной настройке ИИ берет на себя монотонную работу, позволяя команде сосредоточиться на творческих и стратегически важных задачах. К тому же, "искусственный коллега" не только освободит вам время, но и снизит вероятность ошибок, которые могут возникнуть из-за человеческого фактора. AI-приложения в Битрикс24 В Битрикс24 вы найдете множество инструментов с ИИ. Начнем с CRM, которая с помощью ИИ сегментирует клиентов, предсказывает вероятность сделок и даже помогает формировать индивидуальные предложения. Есть роботы для обработки больших объемов информации, автоматического распознавания речи и даже для создания контента. ИИ не заменят специалистов, специалисты умеющие пользоваться ИИ заменят обычных специалистов Этот тезис должен стать мантрой каждого, кто работает в современном бизнесе. Владение навыками использования ИИ превращает обычных специалистов в настоящих суперменов. Да, ИИ может многое, но только человек способен вдохнуть жизнь в цифры, обеспечивая креативный подход и стратегическое видение. ИИ будет вашим лучшим ассистентом, но без вас, как стратега и творца, он просто инструмент. Успешные компании сегодня уже не задаются вопросом, заменят ли ИИ человека на рабочем месте. Вместо этого, они обучают своих сотрудников максимально эффективно использовать эти "интеллектуальные" алгоритмы для повышения производительности. Главный вывод: ИИ в Битрикс24 — это доступная технология, которая может принести огромную пользу бизнесу. Применяя ИИ для автоматизации рутинных задач, компании могут ускорить процессы, улучшить генерацию идей и даже превзойти ожидания своих клиентов, предлагая им персонализированные решения на новом уровне. Так что, положите начало новой эре в вашем бизнесе. Объедините силы человеческого гения и машины, чтобы вместе творить настоящее волшебство. И помните, что Битрикс24 с его ИИ — это как раз тот инструмент, который поможет вам в этом.

Этапы эффективного развития продаж: как стать лучше, чем "просто хорош" Привет любителям улучшать свой бизнес и всем, кто нестандартно подходит к продажам! Сегодня поговорим о том, что такое этапы продаж и как они помогают не просто закрывать сделки, но и делать это с умом и системой. Для чего же эти самые этапы продаж? Чтобы бизнес шел в гору и принес не только прибыль, но и радость, нужна четкость. Этапы продаж – это как карта тропинок в лабиринте успеха. Они помогают менеджерам не заблудиться среди звонков, встреч и предложений. Как менеджеру из волшебника стать на поле боя продаж? От слов к делу. Важно не просто знать этапы, а уметь их использовать. Это значит, каждое действие менеджера должно быть продуманным и направленным на результат. Один неверный шаг – и клиент уходит к конкурентам. Классика всегда в моде: пять шагов продаж. 1. "Установление контакта". Главное – показать, что вы есть и вы можете решить именно его проблему. 2. "Выявление потребностей клиента". Узнайте все о потребностях клиента, только так можно предложить ему то, что "в тему". 3. "Презентация компании". Расскажите клиенту о своих преимуществах без воды и лишних слов. 4. "Работа с возражениями". Только убедив клиента в том, что ваше предложение лучше, можно говорить о продаже. 5. "Закрытие сделки". После закрытия всех возражений - продаем! Форсаж продаж с помощью CRM-системы. CRM – это не просто база клиентов, это настоящий штаб для управления продажами. Какие "фишки" дает использование CRM в продажах? 1. Учет всех контактов и взаимодействий с клиентом. 2. Аналитика и контроль на каждом этапе продаж. 3. Автоматизация рутинных процессов, чтобы менеджеры делали больше важной работы. 4. Управление документооборотом и интеграция с другими системами. 5. Контроль работы менеджеров и их результативность. Быть в курсе и применять этапы продаж – это как держать руку на пульсе своего бизнеса. Встречайте каждого клиента, как старого друга, зная его предпочтения и нужды заранее, благодаря истории взаимодействий, сохранённой в CRM. Подарите клиенту ощущение уникальности и внимания – и он вернется за новыми покупками. Итак, как сделать так, чтобы CRM не превратилась в пыльный шкаф с файлами, а работала как часы? - Не забрасывайте. Пополнение базы данными – ваша ежедневная квест-игра. Клиент оставил визитку? Вписываем! Позвонил незнакомый номер? Заносим и клеим ярлык! - Актуализируйте. Изменился телефон клиента? Обновили предложения? Визитки на столе не должны пылиться. В CRM все актуально. - Анализируйте. Постройте отчеты, выявляйте тренды, анализируйте удачные и неудачные сделки. CRM – ваш личный аналитик, используйте на полную катушку. - Интегрируйте. Свяжите CRM со всеми каналами коммуникаций и инструментами. Пусть система сама вас информирует, кто где и когда кликнул, позвонил или написал. - Автоматизируйте. Создайте шаблоны писем, настройте напоминания о встречах и звонках. Так вы ускорите процесс продаж и сделаете его более безошибочным. Заключение: Внедрение этапной системы продаж и грамотное использование CRM-системы - это не просто модный тренд, а необходимость для современного бизнеса, стремящегося к эффективности и масштабированию. Эти инструменты дают возможность создать личностный подход к каждому клиенту, быстро адаптироваться к изменениям на рынке и эффективно управлять продажами.

Всем здравствуйте, меня зовут, Дмитрий Касаткин и это мой канал, сегодня вы узнаете обо мне и то, почему Вам нужно находиться здесь! Скажите, кто не мечтает о том, чтобы максимизировать свой бизнес и вывести его на абсолютно новый уровень? А если эта основополагающая задача сопряжена с неискренними уловками и книжным представлением о реальных продажах, успех кажется чем-то недостижимым. Но что если у Вас будет шанс прочитать статьи человека, обладающего не просто теоретическими знаниями, но и колоссальным, 22-летним практическим опытом? 🔥 Мой путь в бизнесе - это поучительный путь мастера, который знает, как создать отдел продаж, будь то традиционный или полностью удаленный, и довести новичков до вершин успеха. 💡 Представьте: 18 лет из мощнейшего опыта построения продаж прямо перед вами. Я не просто научу, но и покажу, как добиваться выдающихся результатов, приводя примеры из своей богатой практики. А главное, что мои методы – проверенны временем и десятками успешных проектов. И если у Вас всё ещё остались сомнения по поводу эффективности онлайн-продаж, я рассею их как дым! В моем активе 10 лет опыта построения не просто очередей клиентов, а целых потоков, устремляющихся из интернета к моим проектам и проектам моих клиентов. ✨ Приготовьтесь получить исключительные инсайты, накопленные за долгие годы труда, и готовьтесь к трансформации Вашего видения бизнеса. 📢 Присоединяйтесь к нам в канале, где Вы сможете открыть завесу тайн эффективных продаж и маркетинговых стратегий. Откройте для себя мир, где успешный бизнес - это не мечта, а вполне достижимая реальность! ✍️ Подписывайтесь, чтобы не упустить эксклюзивные статьи и живые обучающие вебинары с моим участием. Ваше будущее в мире продаж ждет, и оно светло как никогда!

🟢Подготовка к запуску Во время переговор с Настей, мы поняли, что у нее есть теплая аудитория в Инстаграм и это не может не радовать. Поэтому я предложил сделать быстрый запуск за 3 дня. Что мы сделали: 1. Прописали прогревы на 3 дня. 2. Поняли какой продукт будем запускать. 3. Проанализировали конкурентов. 4. Сделали воронку пути клиента. 5. Сделали распаковку эксперта. 6. Придумал крутую идею для большей активности аудитории. Завтра мы будем обсуждать запуск с экспертом и сделаем последнюю подготовку, после чего начнем взаимодействовать с аудиторией.

🟢Начало жёсткой работы Сейчас у нас в работе 3 эксперта: 1. Настя - бизнес аналитик. Если ты это читаешь, то ты огромная молодец, чтобы вы понимали ребята, во время второго созвона оказалось, что у Насти болит спина и ей привезли уколы, но она все равно созвонилась с нами. Она готова делать результат несмотря ни на что, просто - лучшая 🔥 2. Юлия - астролог. Очень интересный человек, легко общаться и ладить. 3. Мария - юрист по недвижимости. С ней мы решили сменить стратегию (об этом расскажу позже) И сейчас мы активно работаем над запуском Насти и Юлии. Для Насти мы решили сделать запуск за 3 дня. Почти все для этого готово. Для Юлии будет запуск за 7 дней. Завтра расскажу все идеи по запуску Насти, поэтому ждите и накидайте 🔥

Инсайт на котором зарабатывают миллионы🔥 Вчера, мне в голову пришёл крутой инсайт. Который в будущем, принесёт мне миллионы 🍋 Раньше, когда я читал книгу - "Богатый папа - Бедный папа", я не понимал значения фразы, что работать нужно не за деньги. Я долго думал над смыслом этой мысли, и из-за того, что так и не понял её, выкинул из головы 😡 Но, вчера, за завтраком я сдовил мощный инсайт по этой мысли, и понял следующую вещь. Работать нужно не ради денег, потому что так ты не заработаешь много денег. Нужно работать, ради того, чтобы принести пользу людям, закрыть какие то боли, страхи, нужды. За эти услуги люди готовы платить огромные деньги 🔝 Именно поэтому, делая упор, на помощи людям, возможно заработать огромные деньги 👫 Думай, о людях, а не о деньгах и ты сможешь заработать реальные деньги 💸

🟢Крутой инсайт Всем привет. На встрече с тренером я узнал кое что новое о вертикальных видео 😱 В тик токе и Инстаграм вертикальные видео очень развиты. НО Ютуб shorts, только набирает обороты. В то время, как инста и тик ток переполнены экспертным контентом, на Ютубе его почти нет, поэтому с экспертным контентом будет намного легче залететь в shorts. А это значит, что тот, кто первый начнет вести экспертные shorts, тот и снимет все сливки 💸

🟢Как найти эксперта Связка, которой пользуюсь я: 1. Определиться с нашей в которой должен работать эксперт. Например: психология. 2. В Инстаграмме в поисковике вбить нишу. Далее нам выйдут эксперты в данной нише. 3. Определяем рамки. В моем случае я отбираю в работу экспертов у которых 3000+ подписчиков и от 300-400 охватов, но это можно узнать только после общения. 4. В Инстаграмме есть такая штука, как скрытые сообщения или запросы. Туда как правило эксперты у которых есть большая аудитория почти не заходят. Для того, чтобы нам появиться у эксперта в обычных сообщениях, которые он с большей вероятностью прочитает, нам нужно зайти к нему в сторис и оставить реакцию. 5. Теперь ждём, пока эксперт оставит обратную реакцию и после этого шага мы попадаем в обычные сообщения, теперь мы можем прислать эксперту свой оффер или начать с ним общаться, чтобы потом рассказать ему о своих услугах продюсера и назначить созвон для обсуждения деталей сотрудничества. Эта связка рабочая, сам ей пользуюсь. Поэтому рекомендую каждому применять ее у себя.

🟢Новые ориентиры После того, как я написал своему знакомому инвестору, я понял, что у большинства людей которые занимаются покупкой недвижимости уже имеют своего юриста. По этой причине очень трудно найти людей, у которых нет своего юриста. Поэтому мы стали думать о том, кто же все таки наша целевая аудитория. Так ничего не придумав, я предложил идею того, что мы можем запустить обучение. Сначала эта идея не совсем понравилась моему партнеру, но после того как он обсудил это с экспертом, мы поняли что это будет возможно. Но для этого придется продвигаться в тик токе и закупать рекламу 💸 Какие шаги мы сделали: 1. Выявили проблему на старте (ЦА) 2. Придумали решение 3. Сделали план действий В следующем посте покажу шаги, которые мы сделали для раскрутки эсперта 🔥