Найти в Дзене
Медиатор - это не тот, кто “помирит”. Это тот, кто поможет услышать то, что вы не слышите
Многие представляют медиатора примерно так: - пришли два человека, - поругались, - медиатор сказал что-то мудрое, - все расплакались, обнялись и ушли счастливыми. В реальности всё сложнее. Медиатор - это не волшебник и не “добрый человек между двумя злыми”. Он не заставляет мириться. Не уговаривает терпеть. Не говорит: “Ну вы же взрослые люди, уступите друг другу”. Его задача другая: создать такую структуру разговора, в которой конфликтующие стороны смогут перейти от взаимных обвинений к реальному обсуждению проблемы. Он изучает конфликт с разных сторон, активно слушает, отделяет эмоции от сути,...
3 недели назад
Почему суд не всегда решает конфликт, даже если вы выиграли
Есть такая странная вещь: человек может выиграть суд, но не почувствовать облегчения. Формально он победил. Решение в его пользу. Вторая сторона обязана выполнить. Но внутри остаётся злость, усталость, желание доказать ещё что-то. Потому что суд решает юридическую часть спора. Но не всегда решает человеческую. Например, бывшие супруги судятся из-за порядка общения с ребёнком. Один родитель хочет больше времени, второй боится, что ребёнка “заберут” или настроят против него. Суд может определить график...
1 месяц назад
Почему мы ссоримся не из-за того, из-за чего думаем
Иногда конфликт начинается с тарелки в раковине. Жена говорит: — Ты опять ничего за собой не убрал. Муж отвечает: — Да что ты начинаешь из-за какой-то тарелки? И вроде бы правда: тарелка маленькая, проблема бытовая, пять секунд - и можно помыть. Но через десять минут они уже обсуждают не посуду, а всё сразу: кто больше устал, кто кого не ценит, кто сколько делает для семьи, кто кому “всю жизнь испортил”. Тарелка - это повод. А настоящая причина может быть совсем другой: “Я не чувствую, что меня уважают”...
1 месяц назад
О себе. Пишу этот пост, потому что не могу заставить себя писать диплом) мне 39 лет и я снова защищаю диплом, второе высшее - через несколько дней я стану конфликтолог с дипломом! Не путать с конфликтмейкер) И вот каждый день я получаю вопросы - зачем тебе это надо? Как ты сможешь применить эти знания?? Да я уже их применяю! Я сразу же вижу варианты развития даже бытовых скандалов и могу ими управлять! Когда вижу не повод для скандала, а настоящую причину! Да и вообще, жить с этими знаниями стало проще! То ли это вообще жизненный опыт и приоритеты дает о себе знать, как я уже писала выше - мне 39) тут уже тонкая грань между мудростью и опытом и приближающимся старческим маразмом! Классный возраст!!! Диплом у меня по трудовым конфликтам, точнее по конфликтологическому консультированию и деятельности консультанта-конфликтолога! Медиатор как раз фильм о том или переговорщик! Но специалистов такого уровня в жизни, а не в кино - единицы! Я уже лишена юношеского романтизма в этой области и понимаю, что Дэнни Роумэном мне не стать - один из лучших «переговорщиков» в Чикаго (главный герой фильма Переговорщик). Но попробовать себя в этой сфере мне хочется. Работая смм-специалистом, я уже применила полученные знания в крупном конфликте, который мог закончиться блокировкой аккаунта клиента и вышла победителем! Там была стратегия не вин-вин) Сразу же было понятно, что «выживет» только один!) Конфликт начала не я, слова моего клиента неверно истолковали. Вот вроде бы и по теме диплома написала, но и не диплом) Начало положено, вдохновение получено! Пошла дописывать работу! Тут планирую переводить конфликтологические знания на человеческий язык. А вообще никакой стратегии пока не придерживаюсь, пишу просто от вдохновения и желания! 
3 года назад