Медиатор - это не тот, кто “помирит”. Это тот, кто поможет услышать то, что вы не слышите
Многие представляют медиатора примерно так: - пришли два человека,
- поругались,
- медиатор сказал что-то мудрое,
- все расплакались, обнялись и ушли счастливыми. В реальности всё сложнее. Медиатор - это не волшебник и не “добрый человек между двумя злыми”.
Он не заставляет мириться.
Не уговаривает терпеть.
Не говорит: “Ну вы же взрослые люди, уступите друг другу”. Его задача другая: создать такую структуру разговора, в которой конфликтующие стороны смогут перейти от взаимных обвинений к реальному обсуждению проблемы. Он изучает конфликт с разных сторон, активно слушает, отделяет эмоции от сути,...