" Вчера клиент обратился с просьбой провести стратсессию - его рынок падает и будет продолжать падать, а в планах - рост, развитие команды. Будем генерить гипотезы и прорабатывать их на жизнеспособность. Начала подготовку и подумала - как же недооценен инструмент SWOT-анализа, при чем не только компаний, но и нас, людей. Представляете, какой эффект может дать описание своих сильных и слабых сторон, угроз и возможностей...
? На прошлой неделе начала экспериментальный формат индивидуальной менторской работы с директором по маркетингу. Запрос - помочь выстроить работу по всем векторам - горизонтально со смежными подразделениями, вертикально - с командой и прямыми руководителями/собственником. Давайте подискутируем, какие софты/харды должны быть у директора по маркетингу, чтобы он продуктивно выполнял свою роль в компании? Я часто сталкиваюсь с двумя крайностями - или у руководителя подтвержденные сильные харды в маркетинге - от исследований до лидгена, все прошел сам, руками умеет, за трендами следит, но при этом...
На днях в рамках маркетингового сопровождения клиента - учебного центра с онлайн-продуктами - делала полный аудит пути клиента от заявки на сайте до покупки курса и его прохождения. На маркетинговом - user experienсe. Итого в отчете 17 пунктов по необходимым изменениям, из них 10 по воронке продаж и 7 - по этапу пользования продуктом 😉 Почему выделяю эти этапы? Потому что обычно предприниматели больше проблем видят в маркетинге и продажах - это первые точки касания компании с клиентом, в них много инвестиций, а потери оценить легко. Продукт чаще является неприкосновенным - владелец искренне любит то, что делает (и это правильно), не замечая барьеры...
Недавно проводила консультацию на тему выстраивания партнерского маркетинга. Нишу и название компании называть не буду, важно - это услуги в очень перегретом сегменте рынка, где директ и таргет давно не работают, а 90% клиентов приходят по рекомендации. Запрос собственника - как найти агентов/компании для партнерки. Коротко опишу алгоритм и нюансы, которые нужно учитывать: - опишите клиентский путь - найдите этап, предшествующий возникновению потребности, дальше анализируйте этап Возникновение потребности, Поиск решения, Конкуренция альтернатив. - по каждому из 4 этапов определите, с кем взаимодействует...
