НМО | АККРЕДИТАЦИЯ | МЕДПРАВО

Обычное утро сотрудников МЕДИАТОРА началось с изучения новых предписаний. Весной 2026 года Росздравнадзор направил частной медицинской организации уведомление: информация на сайте не соответствует требованиям приказа Минздрава РФ № 118н от 13 марта 2025 года. Проверяющие выявили, что на сайте отсутствуют обязательные разделы, а размещённые сведения оформлены не по установленным правилам. · если замечания не устранить — ведомство вправе провести внеплановую инспекцию; · возможен штраф до 250 000...

Эксперты компании МЕДИАТОР подготовили для руководителей клиник подробные рекомендации по ключевым направлениям работы — на основе последних изменений в нормативных актах и актуальной судебной практики. С 1 сентября 2025 года действуют новые правила создания и работы врачебных комиссий (Приказ Минздрава РФ от 10.04.2025 № 180н). Каждая лицензированная клиника обязана пересмотреть свои внутренние документы: приказы, положения и протоколы. Важные моменты: комиссия должна заседать не реже одного раза...

Видеонаблюдение в медицинском учреждении — надёжный способ обеспечить безопасность персонала и пациентов. Но чтобы система действительно защищала клинику, а не создавала новые проблемы, её необходимо оформить строго по закону. Ошибки в этом вопросе оборачиваются жалобами пациентов, проверками контролирующих органов и — в отдельных случаях — уголовной ответственностью. На входе, в холлах и на информационных стендах должны быть размещены уведомления о ведении видео- и аудиозаписи. Это простой шаг, который исключает любые обвинения в скрытой съёмке...

Внутренний контроль качества и безопасности медицинской деятельности помогает клинике работать стабильно, безопасно и в полном соответствии с российским законодательством. С его помощью можно быстро выявлять и устранять проблемы, снижать вероятность врачебных ошибок и укреплять доверие пациентов. Это уже не просто «полезная практика», а обязательное требование для всех медицинских организаций РФ. Система внутреннего контроля позволяет сразу находить и исправлять нарушения — до того, как они обернутся жалобой, проверкой Росздравнадзора или судебным иском...

Успешная коммуникация между администратором и пациентом напрямую влияет на качество сервиса и общее отношение к клинике. От первого разговора зависит, придёт ли пациент на приём, оставит ли он положительный отзыв и вернётся ли снова. Что поможет создать уверенную и доброжелательную атмосферу с самых первых секунд контакта? Первое впечатление о клинике складывается уже при обращении по телефону, в мессенджере или через форму на сайте. Важно назвать пациента по имени, чётко представиться самому и предложить конкретную помощь...