Sales Quality

Почему у одних компаний продажи взлетают, в то время у других - конверсия не растет или падает? Ответ кроется в работе отдела продаж.  Менеджеры, как золотая Антилопа, приносят прибыль компании. Но если на каком-то этапе работы происходит сбой, то продажи не идут.  В этом случае компании необходимо провести контроль качества продаж. Это комплексная чистка отдела.  С его помощью: Главная задача контроля качества - найти сбой в работе отдела продаж и исправить его, чтобы получить больше прибыли...

Сколько нужно смелости руководителям компаний, чтобы отправить отдел продаж на удаленку. Хотя на самом деле, смелость здесь ни при чем. Это правильное, взвешенное решение. Почему? Рассказываем в нашей статье. Преимущества онлайн-формата в отделе продаж Оглянитесь вокруг. Думаем, вы заметили, как со времен пандемии, компании активно стали использовать онлайн-формат. Это касается не только IT, но и всех других профессий, где возможна удаленная работа. Так и менеджеры по продажам постепенно уходят в онлайн, потому что и здесь есть свои преимущества...

Любите шпионские игры?  Даже если вы скажете “Нет”, то шпион вам необходим, когда в отделе продаж появляются проблемы и доход компании падает.  Выявить пробелы сложно, когда нет понимания, где система дает сбой. Поскольку работа менеджеров налажена, есть скрипты, планы, клиентская база, но что-то мешает и тормозит развитие компании. Как поступить в данном случае? Что необходимо сделать?  Поможет аудит отдела продаж “Тайный покупатель”.  Он проводится в тех случаях, когда: Причины могут быть...

Как считать NPS и для чего это нужно? Есть такой вид опроса называется NPS - Net Promoter Score. Как его проводить? Раз в месяц или после каждой услуги опрашиваете клиентов тремя вопросами: - Первый вопрос “Порекомендуете ли вы нашу компанию? - Второй вопрос “Как вы оцените оказанную услугу по десятибалльной шкале? - Третий вопрос - “Что сделать, чтобы в следующий раз было десять?” Формула расчета: NPS=X-YY100% , где X -Общее количество опрошенных Y - Детректоры Все участники опроса делятся на детракторов, промоутеров и нейтралов...