Операторские будни

Недавно делилась, что я полюбила работу. Да, все так. Искренне помогаю в решении вопроса. И сейчас у меня подход «бумеранга»: относись к человеку с добром и пониманием и всё к тебе вернется. Бывали моменты, что мне тяжело справляться с негативом клиента и тогда я могла заплакать. Задаю вопрос: а куда он куда позвонил? в Горячую линию, чтобы решить вопрос или дать обратную связь. Тогда напоминаю себе, что я профессионал и этому человеку нужна моя помощь, а я люблю помогать. И знаете, это срабатывает. В свободное время наполняю себя положительной энергетикой. Очень люблю гулять, посещать различные места, или просто принять ванну и поухаживать за собой. И конечно же, фильмы:)

Чем закончилось мое выгорание? Стадии, которые я прошла: мне интересно, отрицание и поиск нового, принятие и снова, я ненавижу быть оператором. А закончилось тем, что я полюбила работу. Поменялось моё отношение: я дарю людям радость, помогаю с решением их проблем. У вас было было такое состояние? Всегда торопишься, боишься что-то не успеть. А ещё чувство вины, что ничего не добилась. Это мой путь, и я всё успеваю, всё. Ведь именно в состоянии когда ты просто счастлив, тогда всё и получается.

Спонтанное решение - позвать маму на шоппинг. Мы никогда не гуляли вместе, и вот когда, я больше 3 лет живу отдельно, мы пошли гулять. Чувствую легкость и счастье в повседневных мелочах. Учусь быть "в моменте" как сейчас модно говорить. Наслаждаюсь любимым облепиховым чаем со смородиновым чизкейком и никуда не тороплюсь. Мелочь, но так приятно, видеть улыбку мамы.

По пути к "Ворота Адриана" Анталья

Что по итогам года? Раньше писала цели. В конце года разочарование. Нет понимания как выполнить а, главное для чего. Ты что-то делаешь, но цели не достигаются. Теперь, я пишу не цели, а долгосрочные планы на следующий год. Планы разбиваю на задачи. Некоторые планы осуществляю вместе с мужем. Сейчас, расписывая, планы на следующий день, почти все планы выполняются. Выполняй в свое удовольствие и, наслаждайся!

5 дней в неделю работаю. Каждый день попадаются разные люди. Кто-то торопится и не дослушивая, сбрасывает. Кто-то возмущается что, сайт/приложение не работает. При этом, нужно не проваливаться в эмоции. Становясь с клиентом на одной волне, начинается спор а, в дальнейшем перерастает в конфликт. Как итог: вы раздражены, а клиент остался с нерешенным вопросом и тоже раздражен. Дальше можно не продолжать:) И что я делаю: 1. Не повышаю свой голос, разговариваю спокойно. 2. Слушаю и пытаюсь понять что, хочет клиент. 3. Предлагаю возможные решения вопроса. Этот принцип помогает и в обычной жизни. "Начни день с приятного, прими ванную" так сказала мне подруга. Обычно, так я завершаю день. Это проявление любви к себе. Интересно а, вы на чьей стороне? По утрам, я люблю варить кофе или любимую овсяную кашу, украсив ягодами/орешками. Эта привычка появилась совсем недавно.

В нашем понимании сложилось что, лететь заграницу, тем более, в первый раз лучше по путевке где, всё включено. Но, мы с мужем полетели в Турцию "дикарями". Сами бронировали квартиру в Booking.com, билеты на самолет, сами выбирали какие окрестности смотреть. В Анталии мы не подключали мобильный интернет. Почему? я расскажу, но всё по порядку. В аэропорту цена была около 800 лир. Это очень дорого. Мы были уверены что, можно найти дешевле. Мы не нашли где можно купить еще симкарту, поэтому и решили: обойдемся без связи и мобильного интернета, а будем пользоваться вай фаем в арендуемой квартире. За день до уезда, случайно познакомились с другими туристами и они купили симку за 100 лир (я могу ошибаться в цене) гораздо дешевле. Было смешно но, мы не пожалели. Часть города мы уже знали, как свои 5 пальцев! :) Было интересно узнавать город именно пешим ходом, пытаться находить контакт с местными. В первый день мы не разобрались как доехать в наш дом и пешком шли около 4 км. В итоге мы вернулись домой не чувствуя ног. Это было вечером. В это время в городе царит особая атмосфера. Начало октября но, погода - жаркая, что для нас непревычно. Это просто отдельный вид кайфа!

4 года назад еще не был популярен так Фриланс, как сейчас Лаборатория на заводе - это жарко и холодно одновременно. Жарко от работающей печи, (температура +850C) в которой, проводится часть анализов. А, холодно от того, что в лаборатории должна быть подходящая температура для хранения реагентов. Эта работа не приносила мне удовольствия, к тому же это опасно и вредно для здоровья. Каково быть продавцом сумок и головных уборов? Не имев опыта, я пошла работать в один из популярных торговых домов города. Не имела опыта, это еще мягко сказать, я не понимала как устроены продажи. Но, мне было это очень интересно. Продажи шли не очень :( Я уволилась. Хотя, прошло всего несколько месяцев. И, случайно, я наткнулась на "Оператор Call центра" удаленно. Не знала что, за компания, тыкнула "откликнуться" На собеседовании поняла какая компания, и уже на стажировке начала обучаться. С тех времен я и работаю "из дома". Ну про то, какой это кайф я, наверное, не буду рассказывать. (Но, это еще не точно:) )

Про Веселого мороженщика в Анталии Как найти того самого Мороженщика из Тик-тока? найдите оживленную улицу. Здесь есть всё: песни на скрипке, уличные уютные кафе, бутики с одеждой, обувью. Например, в Анталии эта улица очень длинная. Здесь незабываемая атмосфера, чувствуется местный колорит. Здесь же будет Мороженщик, узнать его можно по яркой жилетке. Когда подошла за мороженным, не верилось что, это он. Мне было очень смешно, ведь каждый раз казалось вот сейчас даст мне моё мороженое, но нет, шоу продолжалось! :)

Большинство людей проживают свою жизнь, идя указанной нами дорогой и боятся исследовать другие. Но время от времени встречаются такие как вы и сметают все преграды, что мы ставим на их пути. Люди, которые понимают, что свобода воли — это дар, которым не научишься пользоваться, если не будешь за него бороться. Мне кажется настоящий план Верховного в том и заключается, что, может быть, однажды план станем писать не мы, а вы сами. Я знаю как сильно люблю её, и это не изменится. Всё что есть у меня - это моя жизнь, и мой выбор. Я выбираю её. И будь что будет. - Это все слова из фильма "Меняющие реальность". Теперь думаю, а что дальше по плану? Я возьму и напишу свой план сама. Мне показали что можно по-другому и теперь на меньшее, я не согласна. Кто дочитал, как вам фильм "Меняющие реальность" ?

Привет всем, я Юля. Фрилансю в Колл центре 3 года. Кайфую от работы дома, как же это классно! Люблю настольные игры, гулять и путешествовать. Да, все любят путешествовать :)