Ramazanova Consulting Group | Рамазанова Консалтинг Групп

Привет, друзья! 👋 Сегодня поговорим о том, как сделать обратную связь от клиентов вашим супероружием для роста и развития бизнеса! 🚀 🔍 Почему это важно? Обратная связь — это не просто слова, это кладезь информации, который может помочь вам улучшить продукты, услуги и даже клиентский опыт. Она позволяет понять, что вы делаете правильно, а где есть возможности для улучшения. 🛠️ Как собирать обратную связь? 1. Опросы и анкеты: Используйте простые и короткие опросы после покупки или обслуживания. Не забудьте добавить открытые вопросы для более глубокого анализа! 2. Социальные сети: Ваши клиенты уже обсуждают вас в соцсетях! Следите за упоминаниями, комментариями и отзывами...

Друзья, мир клиентского сервиса стремительно меняется, и 2025 год обещает быть особенно интересным! Давайте рассмотрим ключевые тренды, которые будут формировать будущее обслуживания клиентов. 1. Искусственный интеллект и автоматизация 🤖 AI продолжит занимать центральное место в клиентском сервисе. Чат-боты станут еще более умными, а системы обработки естественного языка — более точными. Это позволит не только быстро решать запросы клиентов, но и предугадывать их потребности, предлагая персонализированные решения. 2. Омниканальный подход 📱💻 Клиенты ожидают бесшовного взаимодействия с брендами через разные каналы — от социальных сетей до мессенджеров и сайтов...

🌐 Факт: 75% клиентов предпочитают общение через цифровые каналы. В эпоху цифровизации, когда каждую секунду создаются миллионы новых данных, привычки потребителей меняются с невероятной скоростью. Представьте себе: 75% клиентов выбирают общение через мессенджеры, социальные сети и электронную почту, оставляя традиционные способы связи в прошлом. Это не просто цифра — это сигнал для бизнеса, что пришло время адаптироваться! 💡 Почему это важно? Внедрение технологий в ваш сервисный процесс не только отвечает на запросы клиентов, но и открывает новые горизонты для вашего бизнеса. Исследования показывают,...

🛍 Задумывались ли вы, как много значит мнение других людей в нашем выборе? По статистике, целых 90% клиентов читают отзывы перед тем, как сделать покупку. Это не просто цифры — это реальный индикатор того, как важно формировать положительное впечатление о вашем продукте или услуге! 💬 Отзывы — это не только способ поделиться опытом, но и мощный инструмент влияния на решения потенциальных клиентов. Хорошие отзывы могут стать вашим «секретным оружием», а негативные — настоящим камнем преткновения...

📈 Факт: Компании с высоким уровнем клиентского сервиса имеют на 60% более высокие показатели удержания клиентов. 🔑 Вы когда-нибудь задумывались, почему некоторые компании становятся настоящими магнитами для клиентов, в то время как другие едва сводят концы с концами? Ответ прост — секрет успешного сервиса! 💡 Исследования показывают, что компании, которые делают акцент на качественном обслуживании, не просто удерживают клиентов, но и превращают их в лояльных поклонников. Удержание клиента — это не просто цифры, это инвестиции в будущее вашего бизнеса...

🌟 Факт: 83% клиентов доверяют рекомендациям друзей и семьи.  Вы когда-нибудь задумывались, почему так важно предоставлять отличный сервис? Давайте разберемся! 🤔 🔍 Исследования показывают, что 83% клиентов принимают решения о покупке на основе рекомендаций близких. Это не просто цифры — это мощный инструмент для роста вашего бизнеса! Когда клиент получает превосходный опыт, он охотно делится им с окружающими, превращая вас в своего рода "посла бренда".  📈 Цифры говорят сами за себя: компании...

🌟 Факт: Повторные клиенты обходятся вам в 5 раз дешевле, чем привлечение новых! 📊 Цифры говорят сами за себя: Исследования показывают, что затраты на привлечение новых клиентов могут достигать 5-7 раз больше, чем на удержание существующих. Это значит, что каждый раз, когда вы теряете клиента, вы не просто теряете доход — вы теряете и все последующие возможности для продаж. 💡 Почему это важно? Удержание клиентов не только снижает затраты, но и увеличивает доход. Повторные клиенты тратят на 67% больше, чем новые. Это связано с тем, что они уже доверяют вашему бренду и знакомы с вашими продуктами или услугами...

🛒 Факт: 70% всех покупок зависят от эмоций! Это не просто статистика — это реальность, которую стоит учитывать каждому бизнесу. Задумайтесь, когда вы в последний раз делали покупку. Что заставило вас нажать на кнопку «Купить»? Часто это не только качество товара, но и то, как вы себя чувствовали в момент покупки. ✨ Почему эмоции важны? Эмоции формируют наше восприятие и поведение. Они могут вызвать доверие, лояльность и желание вернуться. Положительный клиентский опыт — это не просто хорошее обслуживание, это создание атмосферы, в которой клиент чувствует себя ценным и понятым...

Факт: 86% клиентов готовы платить больше за лучший опыт обслуживания. Вы знали, что 86% клиентов готовы заплатить больше за лучший сервис? Это впечатляющая статистика, которая подчеркивает, насколько важным является качество обслуживания в современном бизнесе. В условиях жесткой конкуренции и растущих ожиданий потребителей, предоставление исключительного сервиса становится не просто желательным, а необходимым условием для успешного ведения бизнеса. Почему стоит инвестировать в стандарты сервиса? 1. Удержание клиентов: Счастливые клиенты — это лояльные клиенты. Когда вы предоставляете высокий уровень обслуживания, ваши покупатели чувствуют себя ценными и уважаемыми...

О проекте Проект расположен в г. Ижевск Удмуртской республике в гастрономическом дворике города на улице Максима Горького Ресто Бар “Остаемся здесь” - это концептуальное заведение общественного питания, где гости могут вкусно поесть хорошей паназиатской кухни, отдохнуть в спокойной обстановке и выпить в дружной компании авторских коктейлей. Почему “Останемся здесь” Потому что мы хотим, чтобы гости чувствовали себя максимально комфортно, чтобы могли посидеть подольше и совсем не хотелось уходить Проект...