Знакомство
Для начало давайте с вами познакомимся!))) Меня зовут Олеся, я продолжительное уже долгое время работаю в Call-центра 1 линия Ростелеком. Кто такие операторы Call-центра тех. поддержки 1линия ? Отвечают на звонки клиентов, консультируют и помогают решать проблемы. Как правило, работодатель предоставляет готовые инструкции и шаблоны ответов на типовые вопросы. Вам нужно найти подходящий и прочитать его. У меня уже накоплено кучу историй, где виноват сам клиент либо оператор, что бы понять как себя вести в данной ситуации, то посты мои возможно будут для...