Цель уровня обслуживания (SLO) – что это и зачем она нужна
Конкурентоспособность цифрового продукта во многом определяется качеством пользовательского опыта. Его основа – стабильная работа приложения, высокая скорость отклика и прозрачность процессов. Бизнес должен поддерживать высокий уровень сервиса, соответствующий ожиданиям клиентов и требованиям рынка. Но одного лишь определения заявленных стандартов недостаточно. Важно регулярно измерять реальные результаты – только так возможно достижение целевых значений ключевых показателей. Эту задачу решает SLO...