Найти в Дзене
Эмоциональный интеллект сотрудников
Отвратительная вчера была история Я после врача ползу домой через аптеку. Следующая для здорового человека недалеко, но я не была здоровой. Я хотела просто купить все, что срочно нужно и лечь. В аптеке все, что нужно, было. Плюс была аптекарша огромного размера с костылем. Довольно ловко она с ним за прилавком шуровала. Еще она ловко меня под…бывала, комментируя рецепт и врача. По ее мнению в бумажке было что-то не так - "ничего себе он понавыписывал". Еще она не слышала мой умирающий голос про то, что нижнее лекарство не нужно...
3 года назад
Профессиональное выгорание
Открыл психиатр Фрейденбергер 50 лет назад. Понимается как состояние физического и психического истощения, возникшее в ответ на эмоциональное перенапряжение при работе с людьми. Если вы или ваши сотрудники работаете с людьми, имейте в виду, вы в зоне риска. Еще в зоне риска люди помогающих профессий: врачи, учителя, психологи, продавцы, операторы call-центров, официанты. Прям совсем в опасности те, кто "идейные": хотят сделать мир лучше, берут на себя ответственность за других, делают всегда больше, чем ожидается...
3 года назад