Виды и этапы бенчмаркинга.
Виды бенчмаркина: 1. Внутренний - сравнение работы подразделений компании. 2. Конкурентный - сравнение нашего предприятия с конкурентами по различным параметрам. 3. Функциональный - сравнение по функциям (закупки, продажи и т.д.). 4. Продуктовый - сравнение собственной продукции с товарами конкурентов. 5. Общий - сравнение компании с непрямыми конкурентами по выбранным параметрам. Теперь рассмотрим этапы бенчмаркинга: 1. Определение целей бенчмаркинга. Необходимо определить, какие области деятельности компании нуждаются в усовершенствовании по причине отставания от лидеров рынка или несоответствия текущим требованиям рынка...