Найти в Дзене
Сегодня хочу поговорить о боли. О боли, которая каждый день режет по живому. Не о стратегиях, не о маркетинге, а об обычном, бытовом, человеческом - о сервисе. Или, точнее, о его вопиющем отсутствии. Только что пережила. Снова. Очередной «блин» на ровном месте. Захожу в кафе. Не в забегаловку, а в место с приличным интерьером, где чашка кофе стоит как обед. Молодой человек за стойкой. Уткнулся в экран телефона. Я стою. Жду. Он… делает вид, что меня нет. Вселенная сузилась до него и его рилсов. Я для него -помеха. Фон. Нулевая стоимость. И вот в этот момент накатывает не злость. Нет. Грусть. Потому что мы все проигрываем. Все. 1. Я, как клиент, проигрываю время, настроение и деньги. Вместо заряда бодрости — осадок. Вместо лояльности — тихая неприязнь. 2. Сотрудник проигрывает будущее. Он не зарабатывает очки профессионализма, не учится главному — человеческому взаимодействию. Он просто отбывает. Он в клетке скуки. 3. Владелец этого «милого» заведения проигрывает всё. Прямо сейчас, пока его «команда» листает ленту, он теряет меня навсегда. И не только меня. Он теряет десятки, сотни будущих продаж через сарафанное радио, которое сегодня работает против него. Он вложился в дизайн, в оборудование, в кружку, но забыл вложиться в главный актив — в момент истины, когда клиент встречается с его бизнесом. И это не история про одно кафе. Это везде. Магазин, где тебе не могут ответить на вопрос о товаре. Салон, где запись на обслуживание — это квест. Курьер, который бросил посылку в подъезде, даже не позвонив. Мы создали мир красивых обёрток и мёртвого содержимого. Где автоматизация убила человечность. Где скрипт заменил искреннее желание помочь. Где «не мое дело» стало девизом. И знаете, что самое грустное? Это гигантская, золотая возможность. Пока 95% рынка оказывают «услугу» по принципу «не кричите на меня, я просто работаю здесь», ты можешь стать тем самым 5%. Можно не быть лучшим в продукте. Но можно быть НЕВЕРОЯТНЫМ в сервисе. Можно завоевывать сердца не вложением миллионов в рекламу, а простым человеческим вниманием. Улыбкой. Желанием решить проблему. Фразой «Сейчас разберёмся, я вам помогу». Это дешевле. Это мощнее. Это работает на века. Поэтому мой призыв, ко всем, кто что-то делает, продаёт, оказывает услуги: Очнитесь. Посмотрите на свои точки контакта с клиентом. Не как владелец, а как самый придирчивый, уставший, недоверчивый посетитель. Убейте в себе равнодушие, заебали. Требуйте от команды не роботизации, а человечности. А нам, клиентам, нужно перестать это молча терпеть. Вежливо, но твердо говорить: «Мне не нравится, как со мной обошлись. Я не вернусь». Голосовать рублём. Уходить. Сервис — это не отдел. Это философия. И пока большинство об этом забывает — у вас есть шанс засиять. Ваша Мариана Душниловна P. S Фото сгенерировал Андрей Николаев, с помощью нейросетей, сервис у Андрея на 10/10 - обращайтесь @lovemeyou33
3 недели назад
Ключевые юридические риски для бизнеса в 2026 году: что изменится и к чему готовиться?
Если ещё пару лет назад юридические риски для бизнеса можно было условно делить на «критичные» и «некритичные», то к 2026 году эта граница исчезает. Завершение национальной программы «Цифровая экономика РФ» в 2024 году, резкий скачок популярности искусственного интеллекта, повсеместная удалёнка, автоматизация управленческих решений -- всё это не просто изменило бизнес-процессы. Это изменило правовую реальность, к которой бизнес вынужден адаптироваться. И главный парадокс в том, что выросли не только возможности, но и цена ошибки...
1 месяц назад
Зарегистрируйте товарный знак по фиксированной стоимости! ➡️ "Под ключ" – полный пакет услуг по регистрации товарного знака за 35 000 рублей. ✔️ Регистрация в Роспатенте при запуске бизнеса дает защиту от исков в суде, повышает доверие к бренду и открывает возможность использования символа ®. При наличии зарегистрированного товарного знака в разы проще добавлять товар на крупные интернет-площадки и можно приступать к запуску франшизы. ✔️ А размер компенсации за незаконное использование чужого товарного знака составляет от 10 тысяч до 5 миллионов рублей. ✔️ Если вы зарегистрируете товарный знак, то станете его единственным правообладателем, в то время как незарегистрированное название может использоваться любым участником рынка. Что входит в услугу "Под ключ": 🔘 Подготовка и подача заявки; 🔘 Уплата пошлин со скидкой 30%; 🔘 Онлайн-мониторинг статуса заявки; 🔘 Ответы на запросы Роспатента; 🔘 Изменение адреса и наименования заявителя; 🔘 Подготовка мотивированного ответа на предварительный отказ Роспатента; 🔘 Получение свидетельства на товарный знак. *Государственная пошлина не входит в стоимость услуг Если у вас остались вопросы - пишите нам! ВК:vk.com/mari_pravo_i ТГ-канал:t.me/law_and_pa... Тел. 8-905-648-68-02 Любые мессенджеры (ВКонтакте, Телеграмм, WhatsApp, Viber)
9 месяцев назад
Сегодня пишу о самых основных правовых последствиях сожительства ( отношения без регистрации брака) Итак:  Все движимое и недвижимое имущество приобретённое в официальном браке ( квартиры, машины, дачи, доли в бизнесе, акции) а так же кредиты являются общими и при разводе делятся пополам. Даже если жена сидела дома , а муж работал или наоборот. При сожительстве отношения не регулируются Семейным Кодексом РФ, в правовом плане люди являются чужими людьми и при разделе имущества суд будет руководствоваться действующим гражданским законодательством РФ и каждому сожителю нужно будет доказывать каждое вложение денег в имущество. Например: если сожительница решит забрать кухонный гарнитур из квартиры сожителя ей нужно будет представить в суд договор купли- продажи гарнитура , где она является Покупателем, чеки об оплате, передвижение денежных средств по карте подтверждающие , что именно она произвела оплату и др; при появлении детей в браке, Супруга в свидетельство о рождении малыша вписывают автоматически, даже если пара развелась в течении 300 дней после развода. При сожительстве только по заявлению Сожителя, если такого заявления нет, то через суд .  так же при появлении ребёнка Супруга , в том числе и бывшая, в случае необходимости имеет право взыскать алименты на своё содержание в период декрета , пока общему ребёнку не исполниться 3 года, по уходу за ребёнком - инвалидом,инвалидом с детства, при своей нетрудоспособности, при достижении пенсионного возраста. При сожительстве не может! согласно действующему законодательству Супруги являются наследниками первой очереди по закону, т.к. если случиться трагедия и один из Супругов умрет, то второй автоматически становиться наследником ( при принятии наследства) Сожители, если только их укажут в завещании! так же официального Супруга официально известят о трагическом происшествии, пустят в реанимацию , выдадут тело. Сожителя нет! Вступать в брак или не вступать- это конечно дело личное! Но как говорят в народе: Жизнь прожить- не поле перейти. Случается разное. И лучше позаботиться о себе заранее. Расскажите об этом своим самым любимым людям, пусть будут во всеоружии Всем добра! —————————- Запись на консультации по номеру 8 905 648 68 02 Любой мессенджер
2 года назад
В каких случаях женщины могут освободиться от кредитов В обществе ситуация сложилась так, что именно на женщин ложится больше ответственности за бюджет семьи, также нередко именно женщины берут кредиты для своих родных и супругов. • При этом женщины чаще всего платят до «последнего», даже если денег уже нет. Но, когда женщины встают перед выбором между семейным благополучием и благополучием банка — они всегда выбирают благополучие своей семьи. ⠀  По каким причинам женщина может рассчитывать на списание всех долгов: ⠀⠀  Декрет — когда работает один из супругов, доход семьи резко сокращается, при этом увеличиваются расходы на ребёнка.  Потеря работы или снижение зарплаты — резкое падение доходов семьи всегда считается уважительной причиной для списания всех кредитов и долгов. ⠀  Развод — в моей практике было много случаев, когда бывший супруг отказывается помогать с кредитом, или после развода падает уровень дохода, а уровень расходов наоборот растет ⠀  Следует помнить — чем дольше пытаться платить по чуть-чуть, тем больше денег, времени и нервов можно потерять. • У каждого добросовестного заемщика есть право — списать все долги и кредиты. Чтобы узнать — можно ли в вашем случае списать кредиты и долги, проконсультируйтесь с юристом. Звоните 89056486802 и мы вас проконсультируем абсолютно бесплатно.
2 года назад
Если нравится — подпишитесь
Так вы не пропустите новые публикации этого канала