Как Ваши сотрудники могут генерить (приносить) убытки? Мы в Management Service CRM нашли решение и готовы показать его!
Возьмем для начала сотрудников Колл-центра. Для многих удивительно, что Кол-центр может приносить ущерб бизнесу. Но к сожалению без должного обучения алгоритмам, операторы сливают коммерческих клиентов, не поняв клиента. Не выяснив его потребности, боль с которой он обратился, и не задав лишь еще один вопрос: у Вас есть еще вопросы, которые Мы можем помочь решить? Как итог , клиент не дошел до Вас. Вы потеряли средний чек и не один. И не открыли дорогу на допродажи! К примеру: Сотрудник Иванов отработал 20 заявок, как и все его коллеги. Динамическая статистика показывает , что Иванов закрыл 6 заявок со статусом недозвон, а его коллеги только по 1...