"А вы робот или человек?": Почему эффективность строгому следованию стандарту звонка стремится к нулю и что с этим делать.
Если Вам приходилось работать в любой сфере, где хотя бы между строк значилось слово "Продажи" - значит так или иначе вы знакомились со стандартами, скриптами и прочими радостями проведения корпоративного диалога с целью заключения сделки. Не думаю, что стоит останавливаться на этом подробнее, так как если не знакомились - значит вряд ли эта статья будет Вам интересна. Понятийную базу сейчас предоставляют все, да в таком количестве, что становится непонятно - почему вообще у отделов продаж есть проблемы...