Поток. Медицинский менеджмент

Почему даже благодарности пациентов могут вылиться в негатив? Про то, как работать с отзывами написана ни одна книга. Почитайте, например, "Клиентов на всю жизнь" или "Жалоба - это подарок". Несмотря на то, что тема обратной связи муссируется лет 5-7 в профессиональном сообществе постоянно (на конференция, в блогах и статьях, в узких и широких кругах), многие клиники до сих пор не могут отстроить эту работу правильно. Какие типичные ошибки возникают при работе с отзывами? 1. Не отвечать оперативно...

Что такое контент-маркетинг и как правильно им управлять? Контент - это визуальные, графические и текстовые материалы о вашем бренде, которые направлены на формирование позитивного имиджа, рост узнаваемости и укрепление лояльности целевой аудитории. Я считаю, что контент-маркетинг – это новый виток развития PR-а, толчок этому развитию дало широкое распространение соц. сетей, и перенасыщенность информационного поля пользователя различными материалами. Бренды (клиники) ставят перед собой несколько...