Андраник Овсепян| Переговоры

Люди почему-то, когда слышат НЕТ воспринимают очень болезненно, как некое поражение в переговорах, обиду в общении. - Пойдёшь за кофе? - Нет - Давай будем вместе проект делать? - Нет - Подпишем договор? - Нет «Нет» может быть красиво обыгран в предложениях и объяснениях, но вы точно чувствуете это «поражение». Но это не так НЕТ- это приглашение к переговорам. Воспринимать отказ нужно более широко, чтобы суметь разглядеть дальнейшие пути. Широко - это как?...

Имел опыт достаточно длительного общения с фамильярным человеком по работе, как это и бывает у многих, не по своей воле. Многие буквально избегали общение с этим человеком. Такие слова как тактичность, уважение к другим, субординация − лишь пустой звук для этого человека. Какие личные границы? Мы же братаны. Как понять, что перед вами фамильярный человек? Он позволяет себе дать оценку вашей физической форме, даже если у самого явные проблемы. Может рассказать чересчур интимные вещи. Давать непрошеные советы...

Наблюдаю, как часто люди вокруг делают ошибки с переходом на «ты». Неловких моментов и откровенно ошибок полно. С какого возраста нужно говорить «вы»? Еще будучи семиклассником для меня было удивительно, почему новый учитель физики общался со всеми учениками на «вы». По этикету со всеми старше 12 лет нужно общаться на «вы». Мало кто из учителей придерживаете этого правила и по сей день? К кому исключительно можно обращаться на «вы»? Замечал, как многие покорители социальных лестниц обращаются с официантами, продавцами или консультантами в магазинах на «ты»...

Фраза, которую частенько я слышу, однако не совсем верно трактуется окружающими. Я слышу эту фразу от тех, кто не собирается выполнять обещанное и ссылаются на народную мудрость. «Обещать - не значит жениться» надо воспринимать не буквально. Речь идёт не об обещании жениться, а что обещать очень просто, а вот исполнить - гораздо труднее. Фраза из народа предупреждает, что люди могут раздавать обещания, но не выполнять их. Обещание - это прежде всего образ предсказуемого будущего, некое закрепление ситуации в будущем времени как для себя самого, так и для другого человека...

Конец и начало года происходит обмен любезностями и подарками среди партнёров. Зачастую часто дарят разного рода календари как интересные и удобные в использовании, так и откровенно плохие. Обычно руководители выбирают себе самые лучшие, а остальные, на худой конец, отдают подчинённым или выбрасывают. Но один знакомый руководитель крупной компании использовал очень действенный ход с точки зрения переговоров...