Как проявить заботу о клиенте?
Покупатель заходит на вашу страницу и не может разобраться, «а как совершить покупку?!»: нет ссылки в шапке, нет закрепленных сториз с ответами на важные вопросы по товару. После нескольких минут поиска, он пишет в личные сообщения, чтобы ему ответили на вопросы и помогли оформить заказ. Но в моменте ему не ответили, и он теряет интерес и уходит к вашим конкурентам. В примере показано отсутствие заботы о клиентах.
Забота о клиентах проявляется не только в вежливом общении продавцов с покупателями...