15 причин, почему пользователи не читают документацию
Данная статья не предполагает каких-то заумных и крайне неочевидных советов по написанию и проверке технической документации. Многие из перечисленных «советов» многим покажутся очевидными, но из раза в раз, анализируя документацию наших пользователей, мы сталкиваемся с одними и теми же банальными ошибками, которые чаще всего происходят из-за фактора «забыл». Так что данный пост можно расценить как памятку не техническому писателю. Приятного чтения. За долгое время работы над программой для написания этих самых «хелпов», наша команда рассмотрела и проанализировала множество сторонних проектов, руководители которых обращались к нам за помощью...