Что такое CRM-система и зачем она нужна?
CRM-система — это программное обеспечение, которое позволяет
автоматизировать и облегчить бизнес-процессы. Сама аббревиатура CRM — сокращение от Customer Relationship Management, что в переводе означает «управление взаимоотношениями с клиентами».
Так зачем она нужна?
Хранить информацию о клиентах, заказах и сделках можно на листочках, Excel и Google Таблицах. Конечно, можно немного структурировать работу и проводить анализ данных. Сотрудники ведут файл, дополняя по мере новых событий и тд. Однако...