Как формирование привычки помогает бизнесу увеличивать Retention пользователя?
Недавно прочитал замечательную книгу Нира Эяля «Hooked. На крючке», в которой очень подробно и четко описывается простоя модель, при которой бизнес ловит на «крючок» своих клиентов и заставляет их повторно платить. Модель, которая описывается в его книге состоит из 4 этапов: 1 этап. Триггер – это сигнал запускающий исполнительный механизм поведения, то есть заставляет совершить потребителя какое-либо действие. Триггеры бывают двух типов: внешние (привлекает внимание - реклама в интернете) и внутренние (эмоция, которая побуждает к действию на уровне ассоциации)...