ПО проблемы, ошибки

О СЕБЕ В ДЗЕН Я, Кудрявцева Людмила, являюсь IT-специалистом (уже на пенсии) по автоматизации Банковских технологий, Кадрового и Бухгалтерского учета, Электронного документооборота и Архивации, по нештатным ситуациям при создании, тестировании и работе с АС, различными программами. Мои достижения: - отделения СБ РФ (Москва и МО точно) работают на 50% по моей технологии и мною созданной АС «Бухгалтерского учета и отчетности отделений СБ РФ»; - все банки России, включая Центральный Банк, перешли на международный план счетов бухучета по моей таблице соответствия, которая была напечатана в журнале «Вестник Банка России», 1997 г.; - с 1999 г. приняла участие во внедрении, тестировании и решении проблем при автоматизации электронного документооборота, кадрового и бухучета в подразделении Роспатента. Написала и опубликовала книгу «Ошибки, проблемы, решения с текстами, файлами, программами», в которой делюсь своим опытом решения проблем во время работы на компьютере с текстами, программами. Возможно, некоторым разработчикам известных программ и АС придется поменять кое-что в своей работе. Материала много. Я раньше никогда не рассказывала о своих достижениях. Когда начала говорить о себе, то голос дрожал, заикалась, тело ватное становилось. Вроде, как стыдно себя хвалить. А другим не стыдно было присваивать мои наработки. Сейчас уже уверенно и с шутками начинаю о себе рассказывать. Я создала канал «ПО проблемы, ошибки», в котором статьи будут посвящены простому решению проблем при нештатных ситуациях при работе на компьютере и не только. Решила поделиться своими знаниями, которых нет в открытом доступе, ни в книгах, ни в интернете. Вернее, информации очень много по этим вопросам, но это всё - мусор. А чтобы найти правильную информацию, надо ее знать. На сайтах разработчиков программных продуктов, включая зарубежные, тоже неправильная информация. Как говориться, создают одни, а инструкции и ответы на вопросы пишут другие, которые совсем «не при делах». Советы дают от огородников до губернаторов зарубежных городов, перепечатывая друг у друга. Потому что это самые «часто» и много запускаемые проблемы в поисковых запросах.

Автоматизация, Искусственный ИНТЕЛЛЕКТ рядом с нами - помогает или мешает? Искусственный интеллект, Блокчейн и многие другие слова и действия вошли в нашу жизнь. Например, Блокчейн появился в нашей жизни, когда мы могли с любого банкомата, в любом банке, в любой стране снять деньги с помощью банковской карты или оплатить покупки в магазине, но этого слова мы не слышали и не знали что за ним стоит. А в самом начале мы могли снять деньги с карты или счета только в том филиале банка, в котором открывали счет. А сейчас? Искусственный интеллект, Блокчейн окружают нас везде, и дома, и на работе и в магазине, и в поликлинике. Вместо диспетчеров службы нас обслуживают телефонные помощники. Если через телефон вызываем ту или иную службу, то с нами общается автоответчик. Часто хочется, как в показанной по телевизору рекламе, закричать: «Дайте поговорить с человеком!». А это тоже автоматизация общения. Программист или технолог не посчитал нужным перевести на разговор с диспетчером или сотрудником фирмы, если автоответчик не понял Ваше сообщение. Приведу два примера моего неудачного общения с телефонным помощником. 1. Звонок от автоответчика из службы ЖКХ, который гласил, что мой заказ выполнен, нужно поставить оценку их работы. Ко мне никто не приходил, не проверил, не выполнил работу. Я еще три дня звонила и разговаривала с автоответчиком, пока не выполнили мой заказ. До диспетчера я не смогла добраться. 2. Следующий случай произошёл не так давно. Интернет через каждые 5-10 минут отключался на компьютере, один из браузеров заблокирован, «Одноклассники» тоже. Приходилось перезагружать без конца. Первый раз позвонила со своей проблемой, общение было с автоответчиком. Через 20 минут я смогла весь вечер нормально поработать. На следующие несколько дней проблема повторилась. Я снова пообщалась с телефонным помощником. Ситуация не исправилась. Через несколько часов позвонил уже сотрудник и спросил, понравилось ли мне работа телефонного помощника, и какую я поставлю оценку ему. Я сказала, что интернет также не работает, ставлю двойку. Сотрудник был не доволен, отказался со мной говорить. Через несколько дней интернет и программы стали нормально работать. И что это было? Я ведь думала, что антивирус Касперского не даёт нормально работать, и его удалила с компьютера. Ничего не изменилось. Уже хотела переустановить операционную систему, а оказалось проблема не у меня на компьютере. По всей видимости кто-то из сотрудников или программистов решил поэкспериментировать с параметрами их системы или сервера, у меня такие экспериментаторы на прошлых работах тоже были. Автоматизация нас окружает не только на работе, но уже пришла к нам в дом. Мы передаем через личные кабинеты показания счётчиков, записываемся на прием к врачу, делаем и оплачиваем заказы в магазинах, управляем своими средствами в банках через компьютер, телефон или терминал. А как часто, даже я теряюсь в таких ситуациях, когда меняют интерфейс общения человека с программами. Для примера возьмём банк. Пришла снять наличные деньги. А на экране банкомата внизу добавили маленькую кнопку с каким-то вопросом. Эту кнопку надо ещё было заметить. Пока не нажмешь эту кнопку, не появится следующая кнопка, которая разрешит снять деньги. Это было небольшое отступление о наболевшем, а теперь о большом и главном, о том кто нам обеспечивает автоматизацию на наших рабочих местах. За время своей профессиональной деятельности мне пришлось создавать, внедрять, тестировать и закрывать не одну автоматизированную систему. Многие подводные камни или проблемы не дают спокойно работать. А кто виноват, и что необходимо сделать? Ведь сейчас каждый второй школьник мечтает стать айтишником. А каждый второй айтишник себя мнит «богом» в программировании.

ОШИБКИ В ЛЕКЦИЯХ И УЧЕБНИКАХ Несколько лет тому назад моя племянница училась на первом курсе экономфака в одном из московских институтов. Придя с работы домой, я услышала из своей комнаты плач и причитания: «Я не люблю математику, я её ненавижу, я ничего не понимаю, у меня ничего не получается». Зайдя в комнату, увидела плачущую и сидящую на полу племяшку. Оказалось им задали на дом сделать самостоятельную работу после лекции по теме производные и дифференциалы. Она использовала для решения задания лекции и учебник, но ничего не получалось. Я ей сказала, что ей несказанно повезло по сравнению с теми студентами, которые учились до неё, учатся сейчас и будут учиться потом, потому что у меня по этой теме было отлично. Просмотрев задания, лекции и учебник, сказать, что я была в шоке, это, значит, ничего не сказать. Оказалось, что в лекции преподавателя и в учебнике отсутствовала одна формула для решения сложных примеров. Я на открытке написала список формул и нарисовала схему решения сложных примеров. На следующем занятии оказалось, что только она одна из группы решила задание. Преподаватель был удивлён, так как она была совсем не математик. На вопрос, кто ей решил задания. Она ответила, что сама решила все задания с помощью учебников и тёти. Этим примером можно показать, что ошибки возникают не только в лекциях, но в документации, программах, АС и операционных системах, потому что вокруг нас работают люди, как мы, что гении, такие же люди, как и мы с ошибками, характерами, компетентностью и рассеянностью. Я тоже во время своей учёбы на мехмате в университете столкнулась с «хитростью преподавателей». Один во время своих лекций все теоремы давал без середины доказательства, только начало и конец доказательства теоремы. Другая преподавательница тоже не стала мудрствовать, выучила одну тему со сложнейшими уравнениями на несколько листов, а нам читала лекции с разными наименованиями и переменными. И эти нюансы всплыли во время подготовки к экзаменам.