Ситуации из жизни своими словами

Рабочий цикл супервайзера. 1. Подбор кадров (не всегда тебя ставят в должность и у тебя есть полноценный коллектив. Чаще всего, предыдущий начальник уже уволил половину команды, либо люди сами разбежались, потому что не надеются на вновь приходящего человека) 2. Обучение ( попытка донести людям как легче справляться со своими обязанностями, как и что делать вовремя, уважать друг друга и команду в общем. Как проще достигнуть положительный результат командой и самостоятельно в каждой рабочей точке) 3. Постановка задач ( задачи общие на команду, отдельно для каждого агента, дополнительные условия и все это за определенно отведенное время, т.е. задачи по SMART. 4. Контроль (наблюдение, проверка выполнения заданий) 5. Мотивация (самая лучшая мотивация -- деньги) 6. Анализ (для самого руководителя полезно и даже очень нужно понимать свои возможности, деятельность своей команды, конкретные цыфры, данные, продажи за определенный промежуток времени.

Так сколько *шагов визита* торгового представителя нужно? Спорить на эту тему можно бесконечно, но не нужно: процессы продаж в каждой компании индивидуальны. Представляют собой последовательное перечисление необходимых действий, при этом каждый последующий шаг вытекает из предыдущего. 1. Планирование (план продаж с расстановкой приоритетов). 2. Самопрезентация ( приветствие в торговой точке, начало вашей работы на месте). 3. Анализ точки продаж (выявление конкурентов, осмотр ценовой политики, осмотр сроков, мерчендайзинг). 4. Расчёт заказа (самостоятельное составление заказа осуществляется на основе полученных данных во время третьего шага и в идеале должно проходить без участия товароведа) 5. Выявление клиентских потребностей (предложение выгод, борьба с возражениями) 6. Завершение сделки. 7. Анализ результатов.