Когда бизнесу важен клиент: 5 признаков полезной экосистемы
Бизнес находится в непрерывном поиске новых способов быть нужным и полезным для клиента. Раньше компании делали ставку на ценность товара или услуги, теперь же все большую роль начинает играть удобство и притягательность самого процесса покупки. Именно этими разработками занимаются экосистемы. Для компании разница между хорошим и плохим опытом клиента конвертируется в ее выручку. Но есть ли метрики, которые позволят обычному потребителю отличить полезную экосистему от просто большого бизнеса с множеством...