Сила обратной связи
Есть много заблуждений на тему того как правильно давать обратную связь другому человеку. Во первых, многие стараются прямо указать другому на ошибку и объяснить почему она является таковой. К сожалению, в большинстве случаев такой подход не работает и вот почему. Критикуя действия другого человека, мы тем самым подвергаем сомнению его компетентность, авторитет и понимание ситуации. Даже когда случай кажется очевиден, например, была нарушена внутренняя инструкция или прямое указание руководителя, мы не можем в полной мере осознать контекст ситуации, в которой он находился...