Еρ᧐хᥙн ПρАʙᥙᴛ

Зачем нам нужен этот управленец? 📌 Примеры: ❌ Ошибка: Размытые цели типа «улучшить процессы» или «наладить работу» Что именно будет контролировать управленец? 📌Пример: ⚠️ Важно: Вместо «управлять клиникой» → «сократить срок выполнения задач с 14 до 5 дней» 📌 Примеры: 💀 Ловушка: KPI типа «наладить работу» — это процесс, а не результат Что получит управленец для достижения...

Вы ищете сильного управленца, но кандидаты раз за разом не оправдывают ожиданий? Возможно, дело не в них, а в системных ошибках подбора. Я сталкивался с этим неоднократно и знаю, как их избежать: Цикл поиска управляющего: Итог: Роль управляющего не прописана, он либо теряется, либо действует наугад...

Рассмотрим их важность подробно:   1. Честность Почему важно? - "Доверие пациентов" – основа репутации клиники. Если врачи и администрация честны, пациенты возвращаются и рекомендуют клинику другим.   - "Юридическая безопасность" – прозрачность в работе снижает риски судебных исков (например, за недобросовестное лечение или скрытые платежи).   - "Корпоративная культура" – честность внутри коллектива предотвращает конфликты, манипуляции и способствует здоровой рабочей атмосфере.   Как применять? - Четкие стандарты общения с пациентами (информированное согласие, прозрачные цены)...

В клинике, как и в любом бизнесе, ключевая задача аналитики — не просто показывать цифры, а "выявлять утечки прибыли" и давать "конкретные решения". Типичная ситуация в клинике: - В одной руке — "выгрузка из CRM" (записи, отмены, повторные визиты). - В другой — "отчёт маркетолога" (CPA, ROI, конверсии). - На столе — "Excel с финансовой аналитикой" (ARPU, средний чек, себестоимость услуг). И если аналитик просто сводит это в красивый дашборд, но "не видит", где клиника сливает деньги — он бесполезен...

Вы замечали, что работник будь то врач, мед сестра, администратор, ассистент, директор или управляющий, в коммерческой клинике стал менее вовлеченным в процессы, перестал проявлять инициативу и дистанцируется? Эти признаки могут указывать на скрытое недовольство. Важно вовремя найти и разобраться в причинах, чтобы сохранить сотрудника 🔹 Неформальная беседа Пригласите сотрудника на чай/кофе в комнату отдыха или спокойный разговор в нерабочей обстановке. Спросите, как он себя чувствует в клинике, с какими сложностями сталкивается и что могло бы сделать его работу комфортнее...

Да, подчиненные – это не всегда безропотные послушные исполнители, которые внемлют каждому вашему слову и безоговорочно воплощают веленное. У подчиненных почти всегда имеется свое особое мнение на содержание работы, на систему управления, да и вообще на жизнь после смерти и эволюционную теорию. И это хорошо. Ведь вы сами, наверное, искали умных и инициативных сотрудников. Так что получите. Но вот как построить работу так, чтобы особое мнение и инициатива сотрудников не воспрепятствовала реализации...

Стиль менеджмента о денежном плане берёт начало ещё с Советского союза. Однако давно известно, что погоня за выполнением установленных планов не приводит к эффективной работе учреждения. Но менеджмент в медицине связан с требованием определённых финансовых результатов, которых врачи должны добиваться любыми способами. Тех, кто выполняет план, хвалят и поощряют, а тех, кто не справляется, – наоборот. Крайним проявлением этой ситуации является введение ежедневной нормы выработки, при систематическом невыполнении которой врача могут уволить...

Из каждого утюга сейчас вещают про необходимость отображения ключевых показателей бизнеса в реальном времени: количество продаж, количество клиентов, средний чек, количество звонков, валовая прибыль и т.д. Как только руководитель получает такую возможность возникает эффект расслабленности - "всё теперь под контролем!" Есть тут одна проблема. Сами показатели ровным счётом ничего не делают. Если отсутствуют управленческие решения,...

Нередко совещание превращается в балаган и бесполезную болтологию, по итогам которой все участники разошлись со своим мнением и ничего не будет сделано. Руководитель отвечает за организацию и результат совещания, поэтому он должен обеспечить для него выполнение шагов-этапов: 1) Сбор идей и проблем заранее. Пропуск этого этапа приводит к отсутствию конкретных вопросов к обсуждению и превращает совещание в беседу на отвлечённые темы. 2) Сортировка идей и проблем по важности. Пропуск этапа приводит...

Стиль управления - это индивидуальный способ осуществления управленческой деятельности. Стиль управления формируется под влиянием сложившихся отношений между руководителем и коллективом по поводу принятия и реализации управленческих решений. Принято выделять четыре основных стиля управления: 🔹 авторитетный; 🔹 либеральный; 🔹 демократический; 🔹 динамический. ✔Для авторитетного стиля управления характерно преувеличение роли административно- командных форм руководства, централизация власти, единоличное принятие управленческих решений...