Катерина Плашкова

Есть мнение, что если человек что-то не делает, то его нужно заставить. Например, если сотрудник опаздывает, часто выходит покурить или попить чай, первая реакция начальства: оштрафовать такого работника, наорать на него, сделать выговор. Почему-то считается, что демотивация, штрафы и запугивание эффективны. Страх, конечно, может заставить людей что-то делать. Но это порождает другие проблемы. Когда сотрудник делает что-то из страха, он теряет понимание, зачем ему это. У такого работника нет осознанности...

«У меня просели продажи, надо срочно обучить персонал». А надо ли? Конечно, когда продажи идут на спад или вообще стоят на месте, самым логичным решением будет провести обучение. Но не все так очевидно. Не всегда надо начинать «лечить» свой персонал просто потому, что не все могут поддаваться лечению. Чтобы сотрудник работал эффективно, он должен обладать рядом компетенций. Какими он должны быть, напрямую зависит от функционала и конечных целей. У кого-то в приоритете будут – клиентоориентированность, нацеленность на результат, у кого-то важнее внимательность к деталям, креативность...

За последнее 10-летие количество человек в возрасте 20-24 лет («поколение Z») снизилось почти вдвое — с 12 до 7 миллионов. В двое, Карл! Это значит, что за персонал на стартовые позиции, которые обычно предлагаются молодежи, идет сильнейшая конкуренция. Это не только про работников из сферы продаж, в эту же категорию попадают рабочие, операторы на производстве, сфера общепита и многие другие. Работодателю, чтобы привлечь к себе молодых специалистов необходимо выделиться среди других компаний. Мало...