Иван Трубачев

Банально #Культура_услуг Для вас есть банальные вещи? Ну элементарные, которые вы понимаете автоматически и в итоге еще недоумеваете, почему некоторые этих вещей не понимают? Прикрывать рот когда зеваешь? Закрывать дверь в туалет? Включать аварийку в качестве благодарности, за то что пропустили? Вот например эскалатор в метро. Все Москвичи знают, что если стоишь, то справа по направлению хода. Что бы слева торопыги успевали проскользнуть мимо вас. А что происходит когда кто-то приезжий встал там где можно было бежать наверх или вниз? Его отругают всеми литературными словами. Но че вы нервничаете? Он же не знал, нигде не написаны указатели которые говорят как вести себя в метро. Москвичи знают это, но когда-то не знали. И я не знал, пока мне друг не подсказал. По этому вам нужно объяснять все, для вас банальные, аспекты работы своим гостям. Тогда они не будут испытывать дискомфорт и чувствовать себя идиотами.

Аффорданс #сервис #барберинг Аффорданс (от англ. affordance) - это термин, который описывает скрытые возможности объекта или интерфейса, понятные пользователю без дополнительных объяснений. Проще говоря, это когда дизайн чего-либо подсказывает нам, как это использовать. Например: - Выпуклость на двери намекает, что её нужно толкать - Ручка на двери говорит, что её можно тянуть - Кнопка с углублением намекает, что на неё нужно нажимать В современном дизайне интерфейсов аффордансы играют ключевую роль: - Кнопка "Отправить" выделяется цветом и формой - Корзина в правом верхнем углу понятна интуитивно - Иконка лупы намекает на поиск - Перечёркнутый значок показывает, что элемент можно удалить Интересный факт: термин был придуман психологом Джейкобом Джейкобсом в 1988 году, но получил широкое распространение благодаря дизайнеру Дональду Норману. В современном мире, где пользовательское удобство выходит на первый план, понимание и правильное использование аффордансов становится критически важным для создания успешных продуктов и сервисов.

Мнение Мнение нужно уметь грамотно формулировать. Оно должно быть подкреплено практическим опытом, в противном случае, что это за мнение? Это фантазия. Вы должны быть готовы, что ваше мнение не услышат и не примут. Потому что вы, элементарно, не авторитет для человека которому вы это мнение высказываете. Каждый человек имеет право выбирать себе людей, мнение которых для него будет авторитетным. По этому, каждый раз, когда у вас есть желание высказать свое непрошеное мнение, подумайте о том, что написано выше.