Как управлять репутацией на маркетплейсах
В современных реалиях маркетплейсы стали ключевой площадкой для продаж, и конкуренция среди продавцов постоянно растет. Один из самых важных факторов, влияющих на успешность бизнеса, — это репутация. Высокий рейтинг, положительные отзывы и уровень доверия со стороны покупателей напрямую влияют на объем заказов и лояльность аудитории. Однако управление мнением клиентов о компании требует системного подхода: важно не только накапливать положительные комментарии, но и правильно реагировать на критику, отслеживать фидбэк, постоянно улучшая качество товара и сервис. В этой статье мы разберем основные...