Катерина Тамбулова | Наставник

Что делать для повышения лояльности клиентов? Любить их и искренне заботиться:) Как? Через вау-сервис🙌🏽 Проявите чуть больше заботы и внимания, чем другие мастера и, поверьте, клиент этого не забудет👌🏼 Например: Составляете памятку «домашний уход после маникюра» или «как сохранить идеальный маникюр на весь месяц?» со списком кремов для разных типов кожи с ссылками и ценами на эти средства в магазинах что можно, что нельзя делать руками напоминание работать по дому в перчатках Красиво оформляете его в приложении Canva Дарите клиентам вместе с пилочкой после маникюра или отправляете в электронном формате. Вдобавок всем своим новым клиентам, помимо пилочки, я дарю масло для кутикулы в карандаше (его удобно носить с собой). Себестоимость оптом- как шоколадная конфета, а эмоции от неожиданного подарка- бесценны:) Эту фишку могут применить все мастера в бьюти. Уход за нарощенными ресницами для лэшмейкера, уход за кожей тела для мастера по эпиляции, уход за волосами для парикмахера и т.д. В ближайшее время выложу видео для мастеров «Фишки вау-сервиса» и расскажу, как из нового клиента сделать постоянного🔥

Можно научиться маникюру самостоятельно? Конечно. Вопрос времени, сил и ресурсов. Если вы не торопитесь зарабатывать, есть свободные время на самостоятельный поиск и изучение информации. Есть лишние деньги, которые не жалко потратить не на то. Есть модели, которые согласны на ваши эксперименты. Пара-тройка месяцев и вы уже имеете несколько постоянных клиентов из ваших знакомых, которые приходят чай попить и заодно ногти сделать:) Примерно такой путь развития у самоучек. Если не настигло выгорание ещё раньше, потому что «все сложно и вообще не мое». А можно пройти качественную базу и начать работать с первого дня. На хорошем прайсе, без страданий, в красивом оборудованном пространстве. Затраты будут примерно одинаковые, а результат разный. Каждый сам решает, по какому пути пойти:) Найти качественное видео с правильной техникой на ютубе. Найти нормы СанПиН, изучить. Закупить материалы наугад, потратить лишние деньги не на то. Найти моделей, которые согласятся на такие эксперименты. Долго и сложно отрабатывать, потому что никто не подскажет. Страдать, что ничего не получается. Искать, исправлять свои ошибки. Снова отрабатывать. Думать, что все сложно и «вообще не мое». Опытным методом сквозь страдания (потому что никакого удовольствия нет) отработать технику. Снять рабочее место. Изучить методы привлечения. 

Актуально как никогда Сейчас многие на пути смены деятельности, а сфера бьюти так и манит:) Разбираем по-честному: График Максимально свободный. Настолько, что не все справляются. Если вы организованный человек и понимаете для чего работаете- идеально. Если вам нужен руководитель, организатор, мотиватор и т.д.- будет сложно. Здесь- вы сам себе начальник🙌🏽 Доход Я уволилась из банка (получала в среднем 50к) и уже с первого месяца на клиентах зарабатывала больше. Потому что умею считать, планировать и ставить цели. Этому обязательно учу на Базовом👌🏽 Те, кто этого не делает, страдают от вечной нехватки денег на закуп, аренду, отпуск. И уходят обратно в найм. Знаю таких. Работа с людьми Люди- самый ценный ресурс. От своих крутых клиентов иногда получаю больше, чем от вебинаров и курсов. Ценю и люблю каждого. Сильный энергообмен всегда происходит. И это взаимно. А кто-то жалуется, что «токсичные вампиры, опять опоздали, бесят и т.д.»😅 Но по опыту- кто, что даёт, тот то и получает. Можно долго искать себя, страдать, размышлять. А можно просто брать и делать. Если решились, мой совет: возьмите себе наставника, который уже прошёл тот путь, который вы собираетесь пройти. Вам понравится, это точно:)

Что мешает мастеру поставить высокий прайс на свои услуги? Если коротко, то есть 2 причины 👉🏼Первая: Не готов к изменениям Не получится Не оправдаю высокую цену Я столько не стою Мне не хватает знаний, пройду ещё обучение и точно подниму прайс Привет, синдром самозванца👋🏼 Наш мозг так устроен, что сопротивляется нашему развитию. Ему удобно, чтобы мы находились в зоне комфорта и никуда не стремились. Иначе придётся думать, а мозг лентяй. От этого и возникает внутреннее сопротивление, синдром самозванца и неожиданные отговорки, которые нас тормозят и мешают развиваться. 👉🏼Вторая причина: Нет понимания ценности своей услуги/продукта. Как исправить? Проработать свою ЦА и качественно закрыть её потребности. Ответь на вопросы: -Кто мой клиент? -Какая у него проблема? -Как я могу решить ее? Люди готовы платить за решение их проблем✅ Готовы ехать на другой конец города на маникюр, который продержится месяц без отслоек. Выбирают мастера дороже, потому что он делает быстрее. И т.д. Прорабатываете оба этих вопросов Правильно упаковываете и транслируете себя в соц сетях И вуаля- у вас высокий прайс, платёжеспособные клиенты, а вы богатый мастер. С учениками прорабатываем это и на базе и на повышении. Потому что на работе нужно зарабатывать:)