Марина Авдеева

Еще немного и вот он…2025. Порой и моргнуть не успеваешь, а уже Новый год и новые тренды. Только успевай под них подстраиваться, чтобы удержаться на плаву и уж тем более масштабироваться и развиваться. Что нам ждать от 2025? Что менять? Куда смотреть? 1. Высококачественный контент Потребители перегружены информацией, поэтому качественный и полезный контент привлекает их внимание. Контент, который решает реальные задачи и предоставляет ценность, помогает строить ваше лояльное сообщество. Создавайте глубокий, аутентичный и релевантный контент, избегая поверхностных сообщений...

Вчера случайно посмотрела выпуск шоу «Теперь я твой босс». И меня бомбануло. Случился момент, который является одним из моих триггеров «Обесценка style», так сказать Суть сюжета заключалась в следующем: управляющие двух отелей — роскошного пятизвездочного и скромного семейного гостевого дома — поменялись ролями. Гостевой дом испытывал серьезные проблемы с отсутствием клиентов, и вот новый «руководитель» принялся анализировать ситуацию. Она сразу же обратила внимание на множество недостатков: унылый дизайн номеров, несвежесть белья, отсутствие элементарных удобств для гостей...

Часто владельцы бизнеса готовы вкладываться в развитие, но не понимают, что на их пути есть скрытая ловушка. На нее не обращают внимание, она незаметна, но она «проедает» ваши деньги. Недавно на встрече с клиентом мы обсуждали, как ему увеличить продажи. Он сетовал на то, что единственным эффективным каналом остается сарафанное радио. Пока мы разговаривали, я решила проверить работу его сайта. Молча ввела свои данные в форму обратной связи и стала ждать звонка. Однако наше общение длилось уже более 50 минут, а ответа всё не было...

Мы живем в эпоху, когда одного навыка становится недостаточно ни для специалиста, ни для предпринимателя. Раньше фитнес-тренеру хватало знаний о тренировках, но теперь ему нужно разбираться в питании и здоровом образе жизни. То же самое касается знания языков: если раньше владение английским языком считалось конкурентным преимуществом, то сегодня это обязательный минимум. Чтобы претендовать на хорошую позицию сегодня, надо уже знать английский, китайский, испанский, хинди, свободно говорить на фарси, уметь садиться на шпагат и по звездам рассчитывать объем продаж...

Недавно на одной консультации клиент крикнул в сердцах: «Ну как мне найти в команду маркетолога? Я даже не знаю сколько их мне нужно! Я даже не знаю как понять, что он маркетолог, а не фуфло!» Я сначала удивилась, а потом поняла, что точно так же я бы кричала в поисках специалиста биоинжиниринга или дегоржера (сами погуглите что это за профессия:) Сама-то в этих специальностях я тот еще «ас» Так что перед владельцем бизнеса всегда стоит вопрос «Нанять или не нанять?» Вы, наверное, знаете, что маркетинг — это не просто реклама...

Все знают, что такое сервис, но многие недооценивают его влияние на продажи. Многие почему-то думают, что увеличение продаж-это снижение цены или огромные бюджеты в рекламу .А ведь можно пойти другим путем. Сервис – это совокупность всех действий и процессов, направленных на удовлетворение потребностей клиентов. Это не просто улыбки и вежливость, хотя и это тоже важно. Это весь опыт взаимодействия клиента с бизнесом: от первого контакта до послепродажного обслуживания. Хороший сервис создает лояльность, улучшает репутацию и увеличивает прибыль...

Ни для кого не секрет, что в соцсетях мы уже не только общаемся, но и продаем, строим бренды личные и корпоративные. Сегодня соцсети — это полноценная витрина вашего бизнеса. Именно там потенциальные клиенты формируют первое впечатление о вашей компании. И если это впечатление окажется негативным, то последствия могут быть катастрофическими. Интернет «работает» быстро. В эпоху цифровых технологий репутация может быть создана или разрушена всего за несколько кликов мыши. Например, сравните сколько вы сами написали отзывов положительных и сколько отрицательных...

Представьте себе, что ваш бизнес — это автомобиль, который мчится по трассе. Как и любой машине, ему нужен мощный двигатель, чтобы разгоняться быстрее конкурентов. И этот двигатель — маркетинг. Без эффективного маркетинга ваш бизнес может застрять на месте или вовсе заглохнуть. Но как сделать так, чтобы он работал на полную мощность без тормозов? Маркетинг уже много хвалили и ругали, много про него писали, но, судя по многим моим клиентам, почему-то самые «жирные инсайты» приходят на практике и при анализе «другого» бизнеса...

Вы когда-нибудь задумывались, почему одни продукты продаются лучше других? Почему клиенты выбирают одно предложение, а не другое? Даже если продукты или услуги идентичные. Ответ кроется в психологии потребителя. Понимание того, как люди принимают решения, может существенно повысить эффективность вашего бизнеса. Кроме того, знание психологии потребителей помогает вам устанавливать более тесные связи с клиентами, что способствует повышению лояльности и увеличению продаж. Поделюсь некоторыми подходами нашей команды при работе с клиентами...

Представьте, что ваш бизнес – это дом. Чтобы построить крепкий фундамент, нужны качественные материалы и четкий план. Чтобы не слить бюджет, вы строго следуете плану. Но многие почему-то в этот план не включают контент. Без продуманной стратегии вы рискуете потратить ресурсы впустую. Некоторые клиенты до сих пор не понимают, как и что с этим контентом делать. Да и шума в интернете много, а конкретики мало. Поэтому давайте двигаться по шагам: Шаг 1. Определите цель вашего контента Прежде чем начать создавать контент, подумайте, зачем вам это нужно...

В современном мире, где конкуренция на рынке постоянно растёт, а потребительские предпочтения меняются с невероятной скоростью, успешное развитие бизнеса невозможно без грамотного подхода к маркетингу. Одним из ключевых аспектов эффективного маркетинга является правильное распределение бюджета. Что такое бюджетирование? Бюджетирование — это процесс планирования и контроля финансовых ресурсов компании. Оно позволяет определить, сколько денег нужно потратить на каждый аспект деятельности, включая маркетинг...

Конфликты — неизбежная часть жизни, и в бизнесе они тоже случаются. Конфликты на рабочем месте могут возникать независимо от размера, структуры или благополучия организации. Они могут подорвать производительность, уничтожить креативность и даже привести к увольнениям. И тут сразу встает два вопроса «Кто виноват?» и «Что делать?» Но не стоит бояться конфликтов, ведь они могут стать стимулом для роста и развития вашей команды. Главное — научиться правильно решать конфликты и предотвращать их. Вы наверняка заметили, что у людей с разными характерами и разная реакция на конфликтную ситуацию...