Как начать работать с клиентом? Помните, что клиент - это ответственность! Ваш клиент - ваше зеркало. Существует несколько «типов клиентов»: Клиент «Перфекционист» Это такой дотошный клиент, у которого должно быть идеально ВСЕ, он будет обращать внимания на люблю запятую, точку и т.д. Но такой клиент научит вас работать идеально Клиент «У меня нет времени» С таким клиентом нужно изначально создать договоренность о времени, когда ему удобно обсудить либо утвердить материал Клиент «Все утверждаем через меня» Тут все понятно, без ведома клиента ни в коем случае ничего не выкладывать, все моменты обсуждать только с ним и после одобрения выполнять работу «Обычный» клиент По статистике, с таким клиентом работать комфортно, вы оба приходите к компромиссу на каких условиях будет выстраиваться работа, как все будет утверждаться и т.д. Этапы работы с клиентом: 1 - знакомство с клиентом 2 - обговариваем условия сотрудничества (вы прописываете свои, клиент свои) - прописываем все четко до мелочей 3 - утверждаем условия и приступаем к работе 4 - определяем цель (точка А - то, с чего начинаем -> точка B - итоговая цель) Цель ставит клиент, задачи и стратегию прописывает смм-специалист 5 - составляемся план работы; то, чем мы будем заниматься и приступаем к работе
3 года назад