Анна Пинес Hair Expert

▫️Шестой технологический уклад. Это сейчас произносят на каждом бизнес-форуме: ИИ, нейросети, автоматизация, будущее уже здесь. Салонный бизнес тоже не остался в стороне — уже появились приложения, которые «подбирают цвет по фото», онлайн-диагностика волос, чат-боты для записи. Технологии заходят в индустрию красоты — и часть коллег ждёт, что это изменит всё. Меня интересует другое: что именно изменится и что — нет. За 24 года в индустрии я видела несколько волн «вот это точно вытеснит мастеров» — балаяж, окрашивание в домашних условиях, YouTubе-уроки, онлайн-обучение. Профессия не исчезла. Она изменилась...

Не потому что мастер — звезда с очередью из VIP-клиентов. А потому что клиенты знают правила и подстраиваются под них. 1⃣Одна из студенток написала именно это. Система раннего бронирования ➖ клиенты сами знают, в какое время нужно написать, чтобы записаться выгодно и получить бонус. Она не уговаривает, не пишет «привет, не забыли обо мне?» в три часа ночи. Они приходят сами, потому что у неё есть правила, а не просто открытое окно в расписании. 2⃣Вторая история, казалось бы, про другое. Девушка говорит о себе честно: трудоголик, один выходной в неделю. И называет главным своим результатом не выросший дох...

: результат, который «не получился», в большинстве случаев был предрешён ещё до того, как открылась первая туба. Не в кресле. Не в процессе. До Когда клиент приходит с «просто выровняйте цвет» — это не задание, это приглашение к диагностике. И если мастер принимает его как задание, а не как старт разговора, дальше начинается знакомое: нанесли, смыли, смотрим на длину с недоумением. ▫️Почему вот здесь теплее? ▫️Почему концы не выровнялись? ▫️Почему корни ушли в один оттенок, а середина — в другой? Потому что волосы у каждого клиента — уникальная химическая лаборатория. Натуральная база с одним уровнем глубины тона даст один фон осветления...

Звучит он так: чтобы зараб.тывать хорошо, нужно красивое место. Салон в центре, дорогой ремонт, вывеска, поток с улицы. Сейчас разрушу его на живом примере⤵️ Одна из наших студенток работает одна. Без администратора, без ассистента, без команды. И без вывески. Кабинет — буквально в арке, в подворотне. Мимо неё никто не проходит и случайно не заглядывает. В июле она провалилась в д.ходе до 500 000 ₽. Классическая история: выпала из процесса, испугалась — и решила просто поработать побольше. Больше смен, больше часов, больше усилий. Зараб.тала меньше. Мы сели и построили план. Не «добавить смены» и не «переехать в красивое помещение»...

клиенту до того, как смешаете краситель Или Вы смотрите на волосы — и картинки нет. Есть ощущение. Интуиция. Опыт. Второй вариант — это и есть главная причина, по которой одни мастера работают по записи, а другие объясняют клиенту непредвиденный результат после мытья головы. За годы у кресла я видела сотни разборов одной и той же ситуации: мастер делал «как всегда» — и получал то, чего не ожидал. Не потому что плохо красит. А потому что волосы каждого клиента — уникальная химическая лаборатория. Одна и та же технология на разной базе даст совершенно разный результат. Прогнозируемость окрашивания строится на нескольких вещах...